关于 24 期免息买了三星 S22 手机，开心等待发货的近一个月时，信用卡突然提示我月底要还款 5799 的事。
WangStormstout · 2022-03-22 12:44:23 +08:00 · 30061 次点击这是一个创建于 1011 天前的主题，其中的信息可能已经有所发展或是发生改变。
三星手机购买投诉
事情开始
秉承着三年换一次手机的个人传统，外加手机已经烧屏以及手持三星 S10的三星忠实用户(已经脱粉了)。看到 S22 发布后，2 月 28 号兴冲冲的在三星网上商城购买了S22 远山灰配色。
事情发生
3 月 21 日打开招商的掌上生活发现月底要还款 5799 。以为是显示错误，遂打电话询问了招商告诉账单的确是 5799 。惊慌。故在线询问三星网上商城 APP客服，回复是没有分期，全程只会说抱歉，确定不是个只会说抱歉的机器人。无语。最后打电话给三星网上商城客服人员，回复无法取消订单（因为定制款，我知道定制款不能取消。我只想分期），全程基本也只是抱歉，说向上反馈。无奈。3 月 22 日 11:00 再次拨打三星网上商城客服电话，询问昨天的反馈。告知只是记录了。想笑。交涉 20 分钟，方案有 2 个。1. 一直对我说抱歉。2.帮我申请个三星耳机，型号未知。我特么现在用的就是galaxy buds+，我是六耳猕猴吗？！需要那么多耳机！？我希望，让客服领导解决。告知就算领导也无法解决，只能反馈。离谱。
事情结果
目前自己的想法是下午再不给反馈，就只能拨打12315了。不清楚是否有效果。
这个是朋友在三星网上商城购买的订单截图，显示的是 24 期分期。分期是正常的。
这个是我在三星网上商城购买的订单截图，显示的是 24 期分期。但是没有分期，
三星到目前为止还是没有任何人主动找我解决这件事。
总结
舔狗不得 house 。三星手机能被国内的厂商干倒不是没有道理。所谓情怀，在厂商看到一文不值。呵呵。
第 1 条附言 · 2022-03-22 15:45:46 +08:00
后续
三星依然没有给回复。已经拨打了12315投诉。刚才12315已经回复受理了，具体是消费欺诈。我保存了三星商城的截图，并且录屏了。我已经做了目前能做到的维护自身权益的措施了。
PS:拨打投诉电话12315的前，记得加上对方注册地区的区号，并且提前准备好对方公司的营业执照和营业地址，这些一般在对方的官网最下面就可以找到。
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EarthChild 2022-03-22 20:04:58 +08:00
S20+用户转红米 K50 PRO 了。别问为啥，问就是买的时候 8000 一个月后降价 1000.
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qiaobeier 2022-03-22 21:19:51 +08:00  1
对比我在 apple 官方站买做 24 分期，银行还给了 200 话费+100 微信金，简直意外。
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golangLover 2022-03-22 21:23:29 +08:00 via Android
六耳猕猴笑死了😂
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hkezh 2022-03-22 22:04:50 +08:00 via Android
这个型号风评很差，酷安一堆吐槽的。三星 bug 不是一回两回了。
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cheng12308 2022-03-22 22:16:21 +08:00
@qiaobeier 哪个银行这么良心？
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w3cll 2022-03-22 22:23:24 +08:00
六耳猕猴可还行？🤣
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icarian 2022-03-22 22:26:59 +08:00
官网购买应该会给用户邮箱再发一封收据的吧，你看看有没有
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intelmd 2022-03-22 23:32:02 +08:00 via Android 1
支持投诉。
也支持买三星手机。一众 Android 机里三星几乎是最好的了。 |
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ZC3746 2022-03-22 23:43:54 +08:00
从来不考虑三星，因为它瞧不起国内消费者。
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liaoyaoheng 2022-03-22 23:53:51 +08:00 1
1 要求银行挂起那笔争议消费，说不是自己消费的。
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liaoyaoheng 2022-03-22 23:55:30 +08:00
明显是 垃圾的三星商城的问题。
但。 BOOM7 后，还买个 p 散丧？ |
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goodSleep 2022-03-23 00:24:32 +08:00 via Android 3
建议两方面来跟进
1. 招行方面对消费不认可，拉银行的人进来跟这个事儿。争取账单上这笔到还款日也不还款 并且也不影响信用 2. 三星方面拉 12315 入局，解决订单显示分期但是没有分期的问题。 |
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yanyuechuixue 2022-03-23 00:32:18 +08:00 via Android
这件事建议先联系银行。
因为这笔 5799 的钱不是你消费的，所以算信用卡盗刷。然后银行会要求你去报案，你去当地派出所走个过场，派出所会说不接受这个报案，然后银行会说这笔交易暂时挂起，银行会和商户沟通协商处理。 |
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cuisflower 2022-03-23 04:50:42 +08:00 via iPhone
@qiaobeier 昨天刚买了绿色 13 pro 好像没这个福利啊
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mrz3333 2022-03-23 08:00:55 +08:00 via Android
可怕
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qiaobeier 2022-03-23 09:13:09 +08:00 1
@cheng12308
@cuisflower 工商银行，100 微信立减金在微信小程序，e 生活 plus 领，活动是商户分期满额。 200 电话费自动充值到当时使用信用卡绑定的电话上的，活动名叫“虎年 Apple 焕新机工行祝您热爱满分”。我都不知道怎么参加的，反正买了几天就收到这个活动达标的短信。 |
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conglovely 2022-03-23 09:17:32 +08:00
我在黑猫投诉挺管用的，你试试
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zzkxxx 2022-03-23 09:25:33 +08:00
蹲个后续
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iClarence 2022-03-23 09:28:57 +08:00
不如京东白条 24 期了
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yangxiaopeipei 2022-03-23 09:30:29 +08:00
@Chism s20 垃圾续航 一天 3 充
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fengfisher3 2022-03-23 09:38:56 +08:00
六耳猕猴 把我整笑了。支持维权。
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huiyifyj 2022-03-23 09:48:22 +08:00
希望维权成功吧，老实说，向上级反馈改成分期也不麻烦啊，大不了先退你这个单，再下个虚拟订单，这样骚操作弄得谁敢用他家分期哦。
上面方案说叫三星赔付分期手续费的也是想太多，哪家公司赔会赔你现金哦，基本都是折算成优惠券或是产品，例如文中的耳机。 |
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cirzear 2022-03-23 10:03:15 +08:00
啊，本来还想在官网分期搞个 s22u 呢，看你这遭遇直接退堂鼓
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delandwu 2022-03-23 10:13:39 +08:00
三星的手机不错，但售后真的很一般，这点真的要好好学学某为了。
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jsjjdzg 2022-03-23 10:22:50 +08:00
BOOM7 之后谁买三丧啊，啊， 小丑竟然是我自己，买了 S21U ，12Pro 完全是备用机了...
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inFinityzc 2022-03-23 10:27:52 +08:00
@en20 #43 懂了，下次说我三头六臂吗，需要这么多耳机
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gablic 2022-03-23 11:02:06 +08:00
我不知道你在 315 是投诉还是举报，是有区别的：举报工商要立案调查，属实要行政罚款的。投诉只是调解，调解失败就不管了。
所以建议去 12315.cn 直接提交个举报，就选虚假广告。退一万步说，最后工商真罚三星了，那你还能再提交个投诉要求退一赔三。 另外维权周期肯定短不了，不要逾期还是还上吧，毕竟征信是自己的不好修复。 |
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zhw2590582 2022-03-23 11:15:16 +08:00
证据确凿，后面假如再和他们通话，记得录音
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sander 2022-03-23 11:17:30 +08:00
关注 后续的发展
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kingfalse 2022-03-23 11:21:11 +08:00
爆炸完了到现在还有情怀,这下被坑了,楼主以后情怀还有吗?
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felixwang 2022-03-23 11:23:10 +08:00
马克蹲一个后续，其实送 budspro 也能卖 600
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demo06 2022-03-23 11:34:44 +08:00
不用这么麻烦,你直接打客服,给他反馈问题后告知一天内没有结果 直接工商局和 315 一块投诉,上次京东买本书因为快递的事耽误我 1 个月,扯皮一星期,直接告知客服要投诉,当天投诉,第二天事情解决,国家效率高到离谱
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cyannnna 2022-03-23 11:49:00 +08:00
5799 ，一年 5%的收益率，复利 1.1025 ，也就是节省 594.39 利息。讲道理要时能送个京东 800 的耳机还是划算的啊。
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wuxianliang 2022-03-23 13:22:59 +08:00 via Android
支持维权，三星服务实在垃圾，如果京东自营不卖了估计也就没国内市场了，说个题外话：三星无脑粉多谨慎购买，特别是那些社区里说我怎么就遇不到和让你双清的用户，遇到问题社区几乎不能解决，此外 gos 出厂会限制手机性能这个最近国外反响恶劣，不过貌似有更新可以解锁性能，但是好像会被系统回退安装版本🔙Samsung Game Optimizing Service 解锁版本 3.5.03.3
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huiyifyj 2022-03-23 13:54:22 +08:00
@wuxianliang #135
确实，三星有些无脑粉丝真的无语，我骂华为内存门，小米烧 wifi ，苹果绿屏他们粉丝都是聊别的找补，倒是提起三星 boom 爆炸一堆人回我「都多久的事了」、「梗小鬼别玩梗了」之类，真的是看着评论都无语 |
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chenzi0103 2022-03-23 14:34:26 +08:00
看到六耳猕猴上班的我笑出了声 HHHHHHH
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mon6912640 2022-03-23 14:46:14 +08:00
看到网上吹三星的，我都是直接拉黑，作为曾经的 s7e 用户，金玉其外败絮其中这句说话送给三星
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chenzheyu 2022-03-23 15:57:48 +08:00
国内商城都是这样子的，不会先预授权，发货了再扣款
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yuyaocj 2022-03-23 18:51:19 +08:00
基本一年一换三星，但只买 G 版，，，
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gengzy 2022-03-23 21:33:39 +08:00
12315 管用吗？我在 12315 投诉联通，联通给我打了个电话一句对不起就没下文了。
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pkwenda 2022-03-23 22:49:59 +08:00
@cyannnna #134 除非送 buds pro ，但是可能吗，还得去卖，太麻烦了，楼主主要是买个手机惹了一肚子窝囊气
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xingyuc 2022-03-24 01:35:27 +08:00
支持楼主，三星国内的商城好像是北京还是上海一个第三方（不知道是不是代理）管
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dijia1124 2022-03-24 01:40:15 +08:00 via Android
@ccoming077 装什么呢，老回交通问题的视频每一个都没有任何问题，笑什么？？
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ZE3kr 2022-03-24 01:51:35 +08:00 via iPad
国内的银行基本没法申诉。唯一有机会的就是卡丢失，非本人消费（这种情况只能是 POS 机 /国际卡组织消费） 24 小时内上诉挂失，有一定几率成功，不像国外的信用卡任何问题（商品不满意，物流送丢送错，多扣费等）都能 dispute ，而且大概率成功。
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geniussoft 2022-03-24 02:21:53 +08:00
你可以投诉，也应该投诉，但是这不是“三星手机能被国内的厂商干倒不是没有道理”的原因。
如果同样的事情出现在小米或者华为身上，你可以再试试。 一个比三星更傻叉，另一个网上喷死你。 总之也都得不到解决。 |
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donotrustme 2022-03-24 09:16:37 +08:00
国产手机品牌起来后，实在找不到买三星的理由了。从身边的朋友来看，基本上买过一次三星后，都不会再买第二次。
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cbasil 2022-03-24 10:18:16 +08:00
现在实在是找不到买三星的理由，国产手机不香么，同样都是安卓系统，要是觉得安卓系统不好，那就加点钱上苹果。
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ccppgo 2022-03-24 11:33:38 +08:00
@geniussoft 事情没发生之前没有如果， 不要找借口，理由帮三星开脱，要黑就拿已经发生过的事情黑
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geniussoft 2022-03-24 12:06:09 +08:00
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z9ln 2022-03-24 12:11:18 +08:00
我替人生气的毛病又犯了...
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icemaple 2022-03-24 12:20:29 +08:00
期待后续
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ccoming077 2022-03-24 14:11:26 +08:00 via iPhone
@dijia1124 本来想讲道理的 但是看了眼你帖子 乐就完事了）
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lap510200 2022-03-24 17:18:03 +08:00
只要不是 24 期免息，也就是不能分期而已，24 期免息那种卖的时候已经把利息大部分加到售价里了
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Justin13 2022-03-24 17:34:15 +08:00 via Android
虽然我是也一直用的三星，但是重来没有在官网买过。。
手持首发的 S10,准备明年 618 换 S23 |
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66beta 2022-03-25 13:45:17 +08:00
如果是银行的问题，直接银监会投诉，重渠问题，整个部门业绩-1 ，分分钟帮你解决
如果是三星商城的问题，那么只能靠 315 了 |
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