这是一个小米 Pro 的亲身实力劝退贴（若你要骂我蠢当初不该，我也只把泪咽下

我知道这个帖子打开肯定要有人说“傻了才买小米 Pro ”，我认了，我要是不觉得自己蠢我就不来发这个帖子了。

先说结论，小米笔记本质量不过关是第一，售后维修系统一片混乱是第二，为售后兜底的消费者关系维护等于零是第三。

以下是经过。

我 2017 年 12 月买了一台小米 Pro 15.6 寸，8GB 内存，256 固态这样的配置。

我是做设计的，学生，一开始手感不错，Adobe 系列或者 SketchUp 用起来都无压力。

但没过几个月，屏幕上就出现了一块红色的光斑，在屏幕右上角，不是 PS 里面仔细看还看不出来，这是我第一次去小米售后维修点，一下午解决。

又过了几个月，风扇出问题，每次一开机就有一种喀啦喀啦的声音，仿佛有人在电脑里面摇一袋薯片，拿到小米售后维修点，一下午解决，这是我第二次去了。

时间到了 19 年 2 月 21 日，笔记本关机之后开不了机了，我 22 日早上拿到同一个小米售后维修点，这是我第三次去了，让“工程师”检测之后，说是主板问题，要等配件，让我电脑留下来修，要一周，我心想行吧，反正还没开学，留下我回家去等几天。

一周之后我回学校了，再打电话问说，不好意思，修主板的时候，屏幕坏了，又要订屏幕的配件，我说也行吧，尽快就是了。但这个时候我已经得开始学校一些事情了，所以自己买了个显示器重新用起了台式机。

又过了一周，现在 3 月 14 日了，我又打电话给小米这个维修点，对方说，维修屏幕的时候又出现了别的问题，现在在等新的配件，让我再等一段时间。

从 2 月 22 日我送去，到现在，基本上一个月了，你们见过哪个维修点，修个笔记本，越修问题越多，还让你无限期等下去？

于是我直接给小米总部客服发信息，顺便把情况抄送了一份 12315，今天下午小米总部的客服就打电话过来，道完歉之后把我转给了他们上海销售负责人。

接下来是重点。

这个销售负责人打电话说哎呀真的不好意思，我们也没想到让你等这么久，现在需要的零件都配齐了，这周末肯定给你修好。

我说你们保修范围内的配件一共不超过 7 种，我现在修了三次，换了五次配件了，我怎么知道你们这次是修好了，还是勉强给我凑合出一个，退一万步说，我都不相信你们的工程师有没有水平给我修电脑，送去从一个问题修成三个问题了。

负责人说我们这个业务确实比较新，这些工程师很多以前都是修手机的，后来才修电脑，但你放心，给你之前我们肯定检测的。

我说如果不是工程师手有问题，那就是你们这台电脑本身问题很大吧，用不到两年，基本上配件换了个遍，我觉得是基本质量不过关，我要求换新机。

他又说：我也没有权限给你换，只能给你修，这周末肯定能修好的，而且一定检测好。

我说：那如果再坏呢？

他说：应该不会了。

我说：我现在就这个诉求，这台电脑被你们这么折腾成这样，你权限不足就转给权限足的。

他最后应了两声，勉强算是答应了，但我估计没下文。

总结一下：第一，小米 Pro 本身质量就问题很大，我 DELL 用了四年，基本上除了清灰尘没开过后盖，小米这两年维修点开了三次了；第二，小米外包的售后水平如何不说，起码小米对自己的售后支持系统极差，一个配件就是等一周，我是在上海，又不是在山里，技术问题上的支援恐怕就更没有了；第三，小米对消费者就这个态度了，让我等二十多天，中间也不提供备用机，之后也不提及任何补偿，修都修不好但也不会换新的。

我知道很多人买小米是和我一样买不起 Mac，但是真的，有六七千买啥都行，不要买小米了。国货不是没有强的可能性，但米货本身的质量、后面的支持系统，现在真的不行。