我的维权， JD，违法了就应该受到制裁，不死磕就是纵容

V2EX = way to explore

V2EX 是一个关于分享和探索的地方

现在注册

已注册用户请登录

这是一个创建于 3146 天前的主题，其中的信息可能已经有所发展或是发生改变。

虽然不是第一次在 JD 上买到问题商品了，但一般小问题 JD 客服会以东券补贴，体验还好，也都相安无事。
这次不单单是商品小瑕疵的问题了，我在京东买到了完全和描述不符的东西，一套 6K 多的橱柜。橱柜的材质外行人根本看不出来，但我找来了专业人员鉴定。

网页说明的是全线产品欧洲爱格板，爱格板这玩意是不能仿的。但实际收到的是国内普通的密度板材。在证据面前，卖家承认了，京东也承认了。
所以本以为卖家会主动以自己承诺的 10 倍赔付和解，后面发生了惊天的大转折。
卖家被京东处罚扣 25 分，突然态度巨变，让我去起诉。京东方面自己说：我们的仲裁，实际只是一个客服团队，没权利惩罚卖家赔偿。
于是，我决定把维权战场拉到北京，京东成为第一被告。
我在 2 月份向工商局提出行政处分要求，京东违反广告法，滥用明令禁止的字眼，按法律应该处以不低于 20 万的罚款。
慢，真的很慢，不知道是工商局的效率慢还是另有隐情。后来我接到亦庄工商分局调解科的电话，告知京东承认违法试试，但拒绝赔付，问我是否愿意调解科出面调解，调解金额是按消法规定的 3 倍。
我的回答很肯定：民事调解我接受，但行政处分必须罚， JD 违法了就应该受到制裁！

OK ，我掐着时间点，也就是行政立案后的 90 天，这是工商局的规定， 90 天必须处理完。 90 天内我没有收到任何通知，于是我主动联系了亦庄工商分局，得到的结果竟然是“民事调解失败，应该通知你了”。行政调查正在进行。

现在我相信王海前辈发布的 JD 和亦庄工商局有内幕的新闻了。
我准备将工行局列入连带被告
现在将全部过程公开，欢迎关注和支招，再不站出来说话就是在纵容 JD 违法，只会让他更无法无天
http://weibo.com/1722383983/DvVPR9tJy

第 1 条附言 · 2016-05-17 17:27:22 +08:00

已将亦庄工商局举报到市长热线

第 2 条附言 · 2016-05-17 20:48:20 +08:00

曾经我和很多人一样认为卖假货，虚假宣传只是第三方的错，平台会站在公正的立场上，而且平台没有罚款权。但当 JD 所谓的仲裁员告诉我，他们处罚了商家 25 分（关我 P 事啊），并且责令第三方已经修改了网页上违法的广告，我才明白过来，平台其实是希望赶紧销毁证据，是在为违法提供便利和保护！
因为仲裁员说了一句话， JD 会帮消费者调取网页快照，直到收到律师函。就是说明了平台站出来全挡下来了，律师函请发到 JD 来。
我当时就送了仲裁员一句话，你懂仲裁的流程吗对方还没质证。 JD 的仲裁员回答，其实我只是隶属客服部。

第 3 条附言 · 2016-05-18 10:05:30 +08:00

觉得京东不在乎这点钱的朋友，不妨思考这个问题。我也只是在技术社区里说出这个。 JD 存在虚假广告宣传的核心，其实是新广告发出台后，对于限定性字眼设定了最低罚款 20 万的底线。也就是说，即使事不关己，但真要是有人用爬虫就遍历出所有 JD 页面上的违法字眼，一个最低罚 20 万， JD 真的罚的起吗？

第 4 条附言 · 2016-05-19 18:42:05 +08:00

最新进展：
京东客服来电。但客服似乎并未认清问题的本质，不管虚假宣传的产品是不是第三方的，网络服务是京东公司提供，没有尽到监管义务，所以按法律来说，消费者可以指认京东是虚假宣传的主体。这样客服的权限是不够调解的。
而亦庄工商分局已经接到市长热线的通知，并且再次联系到我，声称办案已超 90 天是因为他们工作量大忙不过来，出决议和公示需要局长签字。我准备向市工商局检举副局长姜青海和王国庆怠工。信息来源 http://dx.baic.gov.cn/web/gsj/fjjj/ldjs/674755.htm http://dx.baic.gov.cn/web/gsj/fjjj/ldjs/777739.htm

第 5 条附言 · 2016-06-20 09:56:36 +08:00

接到北京市工商局电话告知，已转给成都市工商局。
也就是说北京市工商局没有认清问题的实质。行政类案件，第三方平台未尽监管义务，并不能受到避风港原则保护。
打比方京东上出售枪支弹药，毒品，京东必须是主要责任主体，国家不会给机会推皮球给第三方。
此事我将收到工商局书面告知书后，继续针对工商局投诉
北京市工商局也将为自己的不专业和傲慢付出代价

京东

调解

工商局

爱格板

328 条回复 • 2017-05-01 21:38:35 +08:00

1 2 3 4

❮

❯

wsph123

2016-05-17 13:18:35 +08:00

支持维权

addidda

2016-05-17 13:19:46 +08:00 via Android

表示精神上支持 lz

jugelizi

2016-05-17 13:20:03 +08:00

人家的人都到工商局办公了....

ClassicOldSong

2016-05-17 13:20:28 +08:00 via Android

祝楼主平安。。。

aaronzjw

2016-05-17 13:20:42 +08:00

顶楼猪！

won

2016-05-17 13:21:25 +08:00

@jugelizi 以前不信，现在看出来了，所以准备连工商局一起告下来

ChaosPark

2016-05-17 13:22:55 +08:00

支持维权，其实 JD 有很多虚假宣传的，买过几次东西买来了说明书上写的和网页上写的不一样的。

mirrosite

2016-05-17 13:23:23 +08:00

大家一起来用 ddos 来声援这个目前比较安全

mahone3297

2016-05-17 13:23:53 +08:00

支持！不然，广告随便写，吹的都很好听，实质里面一堆垃圾。

JmmBite

2016-05-17 13:24:23 +08:00

支持楼主！强烈入队关注，为以后自己的维权做准备。
新版广告法出来那么久了，该好好管管那些大电商了。

fuweigen

2016-05-17 13:24:48 +08:00

支持维权

ctsed

2016-05-17 13:25:14 +08:00 via iPhone

牛逼支持你缺经费了说话

500miles

2016-05-17 13:25:29 +08:00

不知道说什么好, 只能口头说两句支持. 希望楼主坚持下来

journey0ad

2016-05-17 13:26:36 +08:00

支持维权

kings0527

2016-05-17 13:26:47 +08:00

碰巧支付宝顺丰窗口的有物平台，购买了荔枝。
上周一下订单，说周五发货，以为打着空运旗号，周五晚上就能吃到新鲜的。
周五没有，周六打电话，踢皮球开始，累，打了三波电话没再打。
周日没有，周一没有。
刚给我打电话接收，家里没人，我说那你闻下臭的话直接退了吧。
对方表示只能当面拆我说下班后七点，对方表示自己也下班。 ok ，我说那你退吧。
再次联系客服，还没什么答复， 128 块钱，花钱买不爽，表示死磕到底。

hhacker

2016-05-17 13:28:33 +08:00

支持楼主只在京东买过一次书，寄过来的时候我都快忘了自己在京东上买过东西了，包装破破烂烂，气死我了。
京东又被叫二手东是有原因的

Mirage09

2016-05-17 13:29:28 +08:00 via iPhone

没什么能做的至少发出点声音支持你

codeek

2016-05-17 13:29:41 +08:00 via Android

支持！

moejiajia

2016-05-17 13:36:22 +08:00

支持维权

cocacold

2016-05-17 13:36:42 +08:00

支持楼主！！

gimp

2016-05-17 13:36:43 +08:00

声援支持！

varx

2016-05-17 13:37:04 +08:00

为什么被告不是第三方卖家?描述是第三方写的,货也是第三方发的.
这样即使是告赢了,京东没法保证以后不会再次出现这样的情况. 难道每个文案都要经过京东审核,每笔订单都要京东派人验货?

varx

2016-05-17 13:38:07 +08:00

我是支持楼主的..但是我觉得主要责任是第三方买家而不是京东..

won

2016-05-17 13:39:02 +08:00

@varx 这是管辖权的问题，被告选谁都可以，但因为 JD 在北京，所以是为了把战场拉回北京。这是一般法律战的前期准备工作，分享一下

est

2016-05-17 13:39:59 +08:00

支持 LZ 。

est

2016-05-17 13:41:54 +08:00

@won 这个假一赔十，马云也遭告过。别人宣传的是假一赔万。结果您猜赔了多少？赔了 1 万元。

我估计 LZ 最终是被赔偿 10 元。东西退货。

won

2016-05-17 13:44:47 +08:00

@est 真有此事？
现在我最不满的是工商局，将先针对工商局。工商局办不了 JD ，就先把工商局办了

XianZaiZhuCe

2016-05-17 13:45:35 +08:00 via iPhone

支持

est

2016-05-17 13:46:16 +08:00

@won

《淘宝买家买到假真丝裙子"假一赔万"获赔万元-中新网》

http://www.chinanews.com/it/2014/01-16/5742493.shtml

http://finance.sina.com.cn/consume/puguangtai/20150805/013922877048.shtml

won

2016-05-17 13:46:56 +08:00

@est 不管民事赔偿多少，我的第一诉求是， JD 违反广告法，应该先行政处罚最少 20 万

huson

2016-05-17 13:48:47 +08:00

加油

est

2016-05-17 13:48:52 +08:00

@won 这条硬。不过好像轮不到你，只能检察院来起诉？

won

2016-05-17 13:51:48 +08:00

@est 广告法是工商局的监管范围，亦庄工商告知我他们在 2.16 日立案侦查

Alpha

2016-05-17 13:53:24 +08:00

楼主最重要的一点是先把证据弄到工商局公证。这是最关键的一点。

Alpha

2016-05-17 13:53:49 +08:00

打错了，是到公证处公证。

irainsoft

2016-05-17 13:54:51 +08:00 via Android

楼主厉害支持！

Alpha

2016-05-17 13:55:10 +08:00

第一时间就要公证了证据再起诉，现在他们修改了网页，是很难取证的。

bjzhush

2016-05-17 13:56:16 +08:00

支持！！！

won

2016-05-17 13:57:32 +08:00

@Alpha 证据第一时间取证了，不光提交给过 JD 客服，还给过工商局。所以 JD 一直是承认违法事实的

somnus

2016-05-17 13:58:40 +08:00

支持关注进展

expkzb

2016-05-17 13:59:10 +08:00

帮转

bjzhush

2016-05-17 13:59:57 +08:00

http://item.jd.com/1440015916.html#comment
贴一下百分比好评的假货供大家围观

zyx89513

2016-05-17 14:04:33 +08:00

支持楼主维权

qq2511296

2016-05-17 14:09:23 +08:00

祝楼主维权成功！！！加油

won

2016-05-17 14:09:45 +08:00

@bjzhush 奇怪的事情发生了，我的差评哪去了？看来猫腻真不小啊。不光是网页内容改掉，连差评也能删了
http://item.jd.com/1699688853.html 这里可以看到不少中评

s5s5

2016-05-17 14:12:00 +08:00

服务：由凡斯橱柜衣柜官方旗舰店负责发货，并提供售后服务。

X-Force

2016-05-17 14:12:13 +08:00

你问我滋瓷不滋瓷，我肯定是滋瓷的！

won

2016-05-17 14:14:53 +08:00

@s5s5 单方文字可以这么写，但证据保留时，特意保存了含 JD.COM 的 URL 部分

vh2h

2016-05-17 14:17:52 +08:00

支持楼主！！
每一个关注都是一份力量，权利的争取就是需要这种力量。

tairan2006

2016-05-17 14:21:55 +08:00

支持楼主！！虽然对法律手段并没有什么信任。

iVeego

2016-05-17 14:24:46 +08:00 via Android

非常支持！

pljhonglu

2016-05-17 14:25:21 +08:00

支持一下，不过感觉这种事通常不会有什么结果~

icybee

2016-05-17 14:27:36 +08:00

此生再不买京东货， TMD 走的淘宝一条路子

Damaidaner

2016-05-17 14:27:48 +08:00

支持 LZ ，像 LZ 这样的人应该多些！

zhang1215

2016-05-17 14:28:20 +08:00

楼主的维权意识令人佩服，支持一下！

DT27

2016-05-17 14:30:58 +08:00

京东商品页面：“注：本站商品信息均来自于合作方，其真实性、准确性和合法性由信息拥有者（合作方）负责。本站不提供任何保证，并不承担任何法律责任。”

wjh3936

2016-05-17 14:31:59 +08:00

@varx 不能说 JD 完全没责任……而且这样子比较好维权。后续 JD 和商家怎么搞是他们的事，总之在这平台买到的东西就该平台负责。

lbxl2345

2016-05-17 14:32:42 +08:00

支持一下，需要你这样的消费者！

stabc

2016-05-17 14:33:28 +08:00

社会的进步需要楼主这样的人

lovepython

2016-05-17 14:36:51 +08:00

强烈支持楼主

虽然我对法律不抱有任何希望。

xman99

2016-05-17 14:37:33 +08:00

支持 LZ ，有这份勇气和耐心不容易

clino

2016-05-17 14:38:28 +08:00

支持维权

mc468ma

2016-05-17 14:39:03 +08:00 via Android

楼主好样的，佩服。

amustart

2016-05-17 14:41:04 +08:00

支持，关注一波

ichigo

2016-05-17 14:41:31 +08:00

强势关注，力挺楼主！

robinshi2010

2016-05-17 14:42:02 +08:00

佩服。

clino

2016-05-17 14:42:26 +08:00

支持维权!

helloSwift

2016-05-17 14:43:39 +08:00 via iPad

我觉得最好努力，能出去最好

alexapollo

2016-05-17 14:43:58 +08:00

支持楼主。

Ellison

2016-05-17 14:45:25 +08:00

京东第三方太多坑了...

IntFloat

2016-05-17 14:46:01 +08:00

支持楼主，等待后续报告。希望能成典型案例

autocar23

2016-05-17 14:46:32 +08:00 via Android

LZ 牛逼

won

2016-05-17 14:47:39 +08:00 via Android

@wjh3936 对的，京东跟第三方有押金，尤其是控制第三方回款，所以京东在罚款上并不会担心。而我的目的是要公示出行政处罚，让里面的猫腻浮上来

726332269

2016-05-17 14:49:15 +08:00 via Android

表示支持，楼主加油。

Mail010

2016-05-17 14:49:39 +08:00

支持维权！

komiles

2016-05-17 14:50:09 +08:00

表示支持

Testalias

2016-05-17 14:55:13 +08:00 via iPhone

只在 v2 发没多少用，去知乎再来一发

iannil

2016-05-17 14:57:05 +08:00

支持，知乎来一发+1

geew

2016-05-17 14:59:17 +08:00

基本不用京东第三方太坑支持楼主维权

taurenshaman

2016-05-17 15:02:16 +08:00

支持楼主维权！加油！

xmuxsp

2016-05-17 15:02:54 +08:00

6k 的橱柜用爱格板感觉不太可能，虽然就是真用了毛利也是很可观的情况下....

dxfree

2016-05-17 15:03:21 +08:00

非常钦佩楼主的勇气和付出
希望能有个好结果
另外注意人身安全
必要的时候找个靠谱的律师

P.S. 第三方的东西还是某宝去淘吧

Zero24

2016-05-17 15:04:32 +08:00

支持

tuzi

2016-05-17 15:07:35 +08:00

微博上转发了

qiuai

2016-05-17 15:08:46 +08:00

第三方的东西还是不要买的好.反正我是不买...

kurtrossel

2016-05-17 15:11:36 +08:00

装修过很久之后才知道自己踩了多少坑.......

只能说装修的水太深......不是简单做几个月功课就能明白的

打假太有必要了，支持楼主

Felldeadbird

2016-05-17 15:13:45 +08:00

支持维权。
但楼主忘记一点，京东应该没有处罚权（他们是企业，不是行政机关）。最多只能协助工商调查。

se7en00

2016-05-17 15:18:48 +08:00

京东和第三方卖家都有你的地址吧闹大了会影响你的人生安全吗

tracymcladdy

2016-05-17 15:23:47 +08:00

支持，就该这样较真！

chairuosen

2016-05-17 15:24:18 +08:00

@varx 开店的保证金不就是干这个用的么，卖假货还不能扣钱了？

chairuosen

2016-05-17 15:25:09 +08:00

@varx 抱歉好像 AT 错了

yexiangyang

2016-05-17 15:26:17 +08:00

支持维权,道路不好走啊,希望楼主平安！

starry16

2016-05-17 15:26:22 +08:00

京东的第三方确实太恶心的了

alexyangjie

2016-05-17 15:28:24 +08:00

支持楼主，不过要注意安全，水很深。。。

nightar

2016-05-17 15:29:10 +08:00

楼主给个二维码，愿意给楼主支持打官司经费。

Gua

2016-05-17 15:29:11 +08:00

这是第三方的吗？

243205964

2016-05-17 15:30:47 +08:00 via Android

支持楼主，楼主注意安全。

zerOlike

2016-05-17 15:32:48 +08:00

支持楼主~~~加油~~~

dlsflh

2016-05-17 15:32:51 +08:00

支持楼主，卖假货的就该受到惩罚。

100

velee

2016-05-17 15:38:30 +08:00

支持楼主，加油！

1 2 3 4

❮

❯