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回复总数  45
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跟你讲一个我类似的买微软产品经历。我觉得这里面主要问题就是国外处理流程反应速度太慢,或者多方速度不协调。进入互踢皮球死循环。

1.我当年买 surface pro 3,下单之后第二天我信用卡公司给我打来电话,问我怎么超额度了,我表示很困惑,应该不会呀,信用卡公司说我下单了两个一模一样的电脑,我说我没有,我只下单了一个,于是信用卡公司友好的问要不要帮我取消一个,我说好的。
2.然后等了很多天微软没给我发货,我表示很困惑,(这里实际情况是微软没有收到我信用卡的钱,所以没有发货)这个时候我做为客户是不知道的,我信用卡被扣钱了呀,微软客服也困惑,于是人工干预帮我发货了。
3.于是我正常拿到电脑了,此时我以为一切正常。
4.然后 bug 开始了,电脑有问题,我去实体店退货,二周之后信用卡没有收到退款,我困惑,打电话去问,对方的答复是我的购买流程没有结束,无法进入退货流程。我被信用卡公司和微软双方踢皮球。微软坚持说没有拿到我的钱,信用卡公司让我找微软,我给微软看了我的扣款记录,明显我已经付钱了(我想吐槽钱是蒸发了吗)。打了无数电话,无法解决,一气之下给实体店 manager 发了了邮件,说你们再不退钱,那法庭见,你们网站说的两周之类退钱,这事折腾一个月了。如果网站卡 bug 了,购买流程一辈子结束不了,那我一辈子拿不到钱吗,manager 当时立马回邮件道歉,立马找了三个员工给我处理,最后又是人工干预把钱退给我了。
5.我的微软那笔订单这么多年了,我再去看依旧是未完成状态,我服了。

最后总结原因,思考里面为什么发生故障,我下单后,微软为了验证我信用卡可用,扣了一笔钱,这是第 1 次扣款,但立马会返还给账户,但欧美你懂的,网络银行体系特别慢,这个退款我不能立马收到,微软货源充足,于是第二天立马发货,发货之前他们要再确认我账户是否有钱,再扣一次款,这是第 2 次扣款,这第 2 次扣款时他们返给我的第 1 次扣款我还没有收到,于是我接到银行电话,说我购买了两个同样的商品让信用卡额度超了,于是银行强行取消了第 2 次扣款,微软没有收到钱,于是没有发货,我打电话催促发货,客服也不明白发生了什么,于是货给发了。这第 2 次扣款还是会返还给客户,因为客户还没有拿到货,等客户确认收货,他们会正式第三次扣款,这次是真的扣了。于是在反反复复的混乱操作之下,我拿到电脑了,我的钱也被扣了,但微软财务申称他们没有收到钱。最后钱去哪了。。。我也不知道,反正我钱给出去了。
2020-12-11 03:50:13 +08:00
回复了 tlerbao 创建的主题 macOS 问下白果和黑果小哥几个问题,最近正在折腾黑苹果。
你是什么显卡,是独显吗?核显的话 4K 现在 big sur 黑果的屏幕帧数只有 48HZ 。
2020-12-07 01:12:06 +08:00
回复了 Xiaoqueen 创建的主题 macOS macOS big sur b 站全屏后再退出鼠标不见了
Catalina 也这样,每次都要晃很多下鼠标才能看到光标,昨天我还以为 sidecar 自己开了,鼠标跑到其他屏幕上去了,结果并没有。
@he110comex 这个下载是个玄学,可能因为国内现在大家起床了,都在更新,服务器 hold 不住了。我这边白天的时候下载一致崩溃,晚上突然自己好了。
@blakejia 没事没事,大家都经历了,再来一次。现在我这边下载变快了,半个小时下完了。应该各地的下载都在恢复正常。
突然下载自己就好了,应该之前是苹果服务器自己的问题。
@darrh00 sudo spctl --master-disable 这个有用吗?
@qihu3721 嗯嗯,正在通过那个 iCloud 链接下载,我只是在想如果能修复我本机的正常更新那就更好了。
@huijiewei 试到奔溃了,重启无数次了,/Library/Updates 里面文件也尝试删除过,/private/var/folders 里面文件也删除了,preferences 那边的文件也尝试删除了,似乎依旧没找到关键的地方,让它真正重启下载。
2020-11-10 01:57:42 +08:00
回复了 jry 创建的主题 Apple 预言一波, 11 号发布 Arm 版 MAC12 寸,支持触摸屏。
@gainsurier 你们可能不玩黑苹果。这些手势和新苹果系统没有关系。六七年前 surface pro 2 黑苹果在装了手势驱动之后就可以实现这个功能。我现在的 xps 无论装哪代系统,只要装了驱动,这些手势都是可以使用的。它的原理是把屏幕伪装成触控板,调用苹果为触控板做的一些算法。很多年前这个驱动是 updd 做的,一个序列号 100 刀。现在是开源程序,叫 voodooI2C,免费,支持很多设备。
2020-11-07 10:46:00 +08:00
回复了 IgniteWhite 创建的主题 iOS iSH Shell 入门指南
你们觉得 a-Shell 怎么样?这个模拟方式更苹果一点。可以本地运行大部分 unix 命令,可以使用 vim,编译 latex,部分 python 包。它的问题是 bug 有点多,每次出了问题会闪退,让我只能删了重装。
2019-10-24 02:00:21 +08:00
回复了 xiaocongcong 创建的主题  WATCH apple watch4 续航崩溃
你是 LTE 版本吗?我换了 GPS 版本后感觉续航好多了。我是 apple watch 4 44mm。系统版本号 6.01. 一天 24 小时耗电 40%,白天 12 小时 20%左右。晚上带着是要用它的睡眠监测。所有监测一直开着,Siri 开着。
我是黑苹果,HD630,独显不能驱动,4K 屏幕,没觉得卡,不过这机器内存 32GB 的,不知道有没有帮助。
2019-08-05 23:44:47 +08:00
回复了 Patrik 创建的主题 MacBook Pro 频繁提示「USB 配件已停用」但我并没有插 USB 设备啊?
我的是黑苹果,10.14.6,也是一直跳出这个提示。今天就插了个手表,充电电流应该很小,也弹出来了。之前同时插 iPad 和 iPhone 弹出来勉强可以理解吧。反正在这个版本系统一直乱弹这个提示,很奇怪,也不影响设备实际充电和连接。
要不你试试系统语言切到英文再切回中文?多来回试几次。
2019-06-17 08:00:54 +08:00
回复了 haifenluo 创建的主题 Apple 2018 MacBook Pro 不是一般的差
首先排查是不是软件问题,去活动监视器看看进程,有没有什么特别占用 CPU 的进程。
如果不是软件问题,那就是硬件问题。有可能芯片有小短路,造成了发热和耗电。如果是发热后卡顿,大概率是 CPU 温度过高降频了,如果刚开机,温度还没上去进程没有问题就卡,估计是你的 CPU 芯片故障了。如果是硬件故障,鉴于你已经使用一年,估计是如果长期让电脑高温工作,有可能造成 CPU 虚焊,或者一些小元件烧毁。
2019-04-17 01:59:41 +08:00
回复了 Attan 创建的主题  WATCH apple watch 怎么放视频?
MMPlayer 可以。
这么多设备用的同一个 id 登陆 iCloud,还没有开启双重认证,是怎么做到的,不是新系统会强制开启的吗?你女朋友的邮箱还能收到邮件,说明邮箱没有被盗,或许还有救,你要不要先改邮箱密码挽救下你的邮箱先?如果不找回你的 iCloud 账号,你另外两个设备也危险了。
2019-04-04 03:08:18 +08:00
回复了 gtalk 创建的主题 MacBook Pro MBP 键盘 被倒入一杯雪碧
我当年 MacBook Air 自己换过两次键盘。不过你可以先查查你的版本的键盘是不是有额外保修计划,一般这种就是保三年。如果有,可以去苹果店碰碰运气。说实话,自己换键盘问题是很难买到真的原装键盘,手感还是会有点差别。
2019-04-04 00:57:36 +08:00
回复了 RAHJK 创建的主题 iPhone iPhone 6s 待机耗电量惊人,官方居然说正常
刷系统最好连接 iTunes 刷,不要用手机刷,如果手机里没啥重要的东西,甚至建议抹盘刷。另外新系统耗电要用个两三天才正常。期间还可以试试多次重启。苹果家的无论是 macOS 系统还是 iOS 系统,升级尤其是大版本升级都有这毛病。
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