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自如每个月的服务费一开始就收了，但现在疫情，好像保洁没办法上门打扫卫生了，这个钱能让自如退么？
或者自如是否算违约呢
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darmau 2020-02-17 10:12:42 +08:00
建议你尽可能多地找自如租户，一起维权
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jkmf 2020-02-17 10:34:28 +08:00
我也租的自如，在群里问管家最近一个月都没有保洁，是否可以退服务费，没理我。
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whatisnew 2020-02-17 10:37:22 +08:00
支持一起维权，谁搞个群？
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JKing 2020-02-17 10:40:13 +08:00
支持维权，求拉群
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iiusky 2020-02-17 10:57:17 +08:00 via Android
拉群
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yuzhibopro 2020-02-17 10:59:27 +08:00
什么维权，你们下次记得别租自如就是了
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duxiansen 2020-02-17 11:12:45 +08:00  1
亲爱的自如客您好，保洁近日陆续开始上门，会提前给您发送短信*（如未收取短信请查看垃圾广告短信是否有），点击短信链接*，弹出网页，输入签约手机号，获取验证码*，选择是否需要做保洁*提交即可*
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ccalywm 2020-02-17 11:16:49 +08:00
支持维权
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ersic 2020-02-17 11:23:42 +08:00
不给退，自如理由多着呢，人说不是不给保洁，是小区不让进。
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shazhouyouren OP 怎么维权呢，有懂法律和合同的朋友么
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sujin190 2020-02-17 12:00:03 +08:00
不就二月份没上门么，这也属于疫情不可抗力因素，你们至于么，又不是自如有意下调服务标准，说了这么多年顾客是上帝，还真把自己当上帝了，有点同理心必要的时候给予合适理解这是应该的吧，还维权，闹到法院法律也不可能支持
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shazhouyouren OP 9
@sujin190 兄弟，说实话，一个月的服务费对每个人来说可能不多。但对自如来说，这可是一大笔钱了。这钱我们交了，他没有上门服务，我相信自如不会把钱给到保洁，于是就全落自如手里了。哪怕自如说把这些钱捐出去抗疫，我相信肯定会赢得大家的支持。但平白贪了这么多人的这么多钱，拿钱不干事，可一点不道德，而且就是违法的。怎么就到你这就成了没有同理心了？道德高地是不是站着挺凉快的？
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sujin190 2020-02-17 12:28:24 +08:00
@shazhouyouren #12 错，你这样想恐怕还得再学学法律了，法律维护合同有效性并不是无差别的，而是基于现实原则于合同事先约定来维护双方公平正义合理，换句话说，任何合同约定有效比如有一个隐性的前提条件，即合同执行和合同约定时必须无明显现实变化，现在属于疫情紧急封闭管制时期，我们显然没有和自如事先并没有约定自如在这种情况下还应该持续提供无差别服务，那么完全应该基于现实原则秉承公平正义合理重新认证自如应该提供的服务水平，这完全是合理的也完全符合法律精神和法律原则。
再说吧，自如或许因为没有请家政上午服务是省了一点钱，但是在这种疫情紧急情况下，你怎么又知道自如没有做其他事情增加了其他成本了呢？这种时候就下这样决断太不合理了吧，我们是自如用户，在这种紧急情况下，如果说没有为自如共同承担防疫成本无论从法律还是道德层面都说不过去吧。 从道德来说，同情同理心是一个社会文明的标志，我们都是受过良好教育的成年人了，至于么。 |
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shazhouyouren OP 2
自如不能持续提供无差别服务，那收的钱要有说法吧？
自如做其他事增加成本，和我们的租房合同有关系么，为什么自如为防疫的成本要算到租房人头上呢？一笔他算在我们头上，那我觉得他也要给说法，而不能不告知。 同情同理心，针对疫区受灾的人民，抗疫一线的医护人员和相关人员，我们都会有。但对于自如，为啥要让我们这些租客有这些同理心呢？他涨房租的时候，他的同情心和同理心呢？ 如果做企业，可以如此不顾客户，自作主张，那这个企业不得人心，他也怪不了别人。 另外受过教育的成年人，并不是就是一个心甘情愿的韭菜！ |
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Titzanyic 2020-02-17 12:51:24 +08:00 via iPhone 1
1 最近才开始提供保洁服务，但是需要用户自己点击链接同意，把责任和风险转移到租户身上。2 租户群湖北的反馈租金仍然上涨 15%.
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14night 2020-02-17 12:54:23 +08:00
年前买的房子, 原业主租给自如, 然后本周告诉我要延期一个月交房了, 没有任何赔偿, 我不信他给租户免租了. 房企中介就是这么个行业, 流氓横行.
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shazhouyouren OP @14night 是的 就是流氓做惯了
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TypeError 2020-02-17 13:27:45 +08:00
国内这些中介公司都一个比一个流氓
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devallin 2020-02-17 14:34:16 +08:00
你可以联系客服，缺了几次保洁要求后续补上，每年春节都会漏一两次，让补上就行了。我这上次保洁还是 1 月 9 号呢。
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shazhouyouren OP @devallin 这样么，回头问一下
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yy1193889747 2020-02-17 14:52:35 +08:00 via Android 1
反正我反馈了 [自如网] 亲爱的自如客您好，对于现在全国爆发的冠状病毒情况，我司已推出 2020 年 3 月 1 日后返回并继续居住的自如客，将为您减免 2 月全月服务费，同时提供消毒保洁服务等，详情请关注微信自如客公众号以及相关自如消息推送；未能给您带来良好的服务体验我们深感歉意，如您还有其他疑问，您可通过自助渠道再次反馈~
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jkmf 2020-02-17 14:59:52 +08:00
@yy1193889747 你在哪个城市兄弟，怎么反馈的？
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Jaosn 2020-02-17 15:20:42 +08:00
关注一下
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optional 2020-02-17 15:22:25 +08:00
虽然没住自如，但是之前了解过，服务费不止保洁吧，包含网络维修等服务，保洁可以退，网费之类怎么说
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yy1193889747 2020-02-17 15:51:20 +08:00
@jkmf 深圳
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yy1193889747 2020-02-17 15:52:39 +08:00
@jkmf 自如 app 上我的----投诉建议
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jkmf 2020-02-17 15:55:41 +08:00
@yy1193889747 好的，谢谢老哥
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winterbells 2020-02-17 15:58:50 +08:00
现在搞得好想全国人民都要捐款拯救各个企业一样
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9ki 2020-02-17 16:49:38 +08:00
蛋壳这个月照样 171 服务费 + 若干维修管理费，作为普通消费者太难了
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jkmf 2020-02-17 17:37:23 +08:00
@yy1193889747 老哥，是选择保洁员没有按约定时间上门吗？不知道选这个会不会对保洁员有什么不好的影响
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haohong725 2020-02-17 22:03:30 +08:00
@sujin190 自如和保洁员之间的费用计量的，保洁员这个月没有保洁，自如可以省下很大一笔钱。
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haohong725 2020-02-17 22:04:23 +08:00
@sujin190 文明社会都靠同理心来维护的话，那么还要法律做啥
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Nadao 2020-02-18 00:54:34 +08:00
不可抗力不算违约，可以不赔偿，但应该退这个月的钱。
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Kipp 2020-02-18 09:51:54 +08:00
持续关注，自己租的房子公共区域都脏死了，也没人打扫
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jkmf 2020-03-02 21:25:29 +08:00
北京这边的今天退了半个月的服务费，大家可以看看自己所在的城市有没有退
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shazhouyouren OP @jkmf 是的。收到了消息
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sej 2020-03-03 10:39:10 +08:00
北京的退了
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Phycheez 2020-03-04 18:44:38 +08:00
1 号收到了退的服务费，但不知道是按多久算的。
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stantbyme 2020-03-06 18:05:40 +08:00
一个二月份，退了大概 73 块钱的服务费。。。
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ihuguowei 2020-03-12 09:54:36 +08:00
谢谢，已经看了下 APP，已经退还 ¥42.78 。
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JoDragon 2020-03-23 18:20:58 +08:00
您好，疫情期间，退还自如客 2 月实缴服务费的 50%。符合退费条件的自如客无需申请，在 3 月 1 日-3 月 10 日登录自如 APP- [我的] - [我的钱包] 中查看。因退款人数量级较大若有延迟，请在 3 月 20 日再次查看。
退款的计算方式为：退款金额=实际缴纳的服务费 / (租期即合同截止日-起租日+1)×2 月在租天数 /2 。 举例：全年服务费实际缴纳金额为 1557，全年 365 天，2 月天数为 29 天；计算公式为：1557/365*29/2=61.85 疫情期间小如提醒您出门佩带口罩，勤洗手。“罩”顾好自己！======但是我还没收到 |
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shazhouyouren OP @JoDragon 去问问管家吧
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yazheng 2020-03-24 08:57:15 +08:00
四月份续租一个月，房租上涨 15%，服务费 房租*12%，所谓的自如良心....疫情期间续约不涨房租
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