工单节点使用指南
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这是一个创建于 2211 天前的主题，其中的信息可能已经有所发展或是发生改变。
事发于刚刚（北京时间 2018 年 12 月 9 日凌晨）被异地申诉成功。
本人腾讯 qq 号开启手机号绑定加上 qq 手机电脑同时登陆（在外比赛写准备代码），加上 qq 安全中心也在线，突然提示密码更改，并且我本人申请重置密码提示我不是本人。无法申诉成功，并且凌晨也无法打通人工客服。只好前来提交工单。
在此。我想请问下，为何绑定了那么多信息依旧能被别人申诉成功。我的 qq 号绑定了两张银行卡，外加 n 多重要联系人。并且绑定了安全手机，qq 安全中心等等操作，（为何能被他人申请成功？）以及绑定的银行卡里面还有一部分存款。
另外我腾讯云还有几台服务器外加上双十一刚买的三年服务器，请问腾讯负责安全的人员如何保证个人账号使用安全？如何避免此类事件的在此发生，并且我个人微信和 qq 也是绑定的，如果我今日睡的比较晚，是否醒来账号内（腾讯云上还部署着服务）等重要信息都会离我而去？甚至如果被人删服务器等操作。那么损失该由谁承担？
备注：
个人 qq 绑定了 n 多重要账号
绑定了两张银行卡（实名认证一类账户）已经将钱转移到其他账户了
之前绑定了刷脸改密码等（并且 qq 安全中心提示我账户非常安全！）
有很多重要联系人
等等。。。
（已经申请好友帮助验证了，但是凌晨时间基本上不方便打扰，至目前我还没申诉回来）
第 1 条附言 · 2018-12-09 02:18:40 +08:00
(2018 年 12 月 09 日 2:18 更新)--用来申诉找回用的 qq 号 也被人申诉改密码了？同样是实名认证的 9 年老号，同一天被盗？人品有没有这么悲催？ qq 安全中心前一秒还显示是 高安全的密码 ，后面就被盗 ？希望腾讯客服尽快给予回应
第 2 条附言 · 2018-12-09 18:21:23 +08:00
2018-12月09日 17:00 记录 ：
在申诉了3次以及找朋友帮忙认证的情况下，成功将第一个qq号申诉回来，并将腾讯云的安全认证切换到微信上
// 腾讯客服网站的在线客服根本无法真正联系到人工服务。在微信·腾讯客服·小程序下提交后，回复千篇一律。
引用下 26 楼大哥的回答，现在依旧能够在·大学的网络·下申请成功。//身份证信息等个人信息在很多学校中都无法得到保障，例如部分学校的一些信息核对工作，导员直接将所有人的身份证号、手机号、家庭住址等信息转化为excel表格上传在qq群中进行个人核对信息。没有比到学生群中获取信息更为便捷的了。。。
另外 qq安全中心-至尊宝申请依旧显示为体验名额正在发放中，敬请期待，可能是因为svip等级还是不够高。
此外，我仍旧希望腾讯相关负责部门的客服能够回应一下，关于qq手机安全中心以及密保手机的意义何在？
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VENTDOUX 2018-12-09 01:08:21 +08:00
申诉催办一下
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longaiwp 2018-12-09 01:19:12 +08:00
不是已经不可以申诉了吗？怎么 LZ 还出问题了
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sgdream OP @VENTDOUX 主要还是因为这个 聊天工具（ qq ）的账户保障安全性问题 ：在用户正在使用的情况下并且绑定了一系列的安全措施的情况下还是发生了这个问题，我希望能获得一个较为完美的解决方法，如果出现下一次被人申诉，并且是在更为重要的场景下发生这样的事情，影响会更大，再次谢谢您晚上的提醒。
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hao888 2018-12-09 01:21:09 +08:00 via Android
耐心，申诉多几次，你有好友，不怕，
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cooioobb 2018-12-09 01:21:56 +08:00 via Android
还是推荐 qq 安全中心 至尊保
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fashioncj 2018-12-09 01:22:50 +08:00 via iPhone
无责任猜测。相关信息已经泄露，符合申诉的安全要素。
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sgdream OP @hao888 谢谢， 主要是在绑定了手机以及安全中心的情况下，而且密码在近期因为更换电脑也更改过新密码，依旧能被别人申诉成功
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kokutou 2018-12-09 01:30:03 +08:00 via Android  1
腾讯就没有客服。下班时间更不可能有。
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sgdream OP @kokutou 所以只好求助这里了，希望能解决这种问题，毕竟都要 2019 了，账号安全真的不应该再出现（高）安全性账号也能被申诉走的情况
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LiPing 2018-12-09 06:21:07 +08:00 via Android
开通 svip 会员可以开至尊宝，开了后就算会员到期都不影响
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Level6 2018-12-09 07:39:19 +08:00 via Android
很想知道如果第一次申诉成功之后 ，后面再次按照第一次申诉的资料来申诉的话，会不会成功呢？
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fuchunliu 2018-12-09 08:03:08 +08:00 via Android
你这是被人扒光了吧，能申诉成功说明他填的大部分信息都是正确的
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tzy241 2018-12-09 08:04:29 +08:00
腾讯找不到人工客服。舍不得花钱请人工客服还是找不到心理承受能力那么强的客服？
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fuchunliu 2018-12-09 08:04:54 +08:00 via Android
@LiPing 不开会员也可以开启至尊宝吧，我是在至尊宝刚出来的时候开启的，现在我想在网页改密码都改不了
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twitch 2018-12-09 08:26:02 +08:00 via Android
qq 号买的？
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irainsoft 2018-12-09 08:50:25 +08:00
密保手机绑定了多久？如果是长期绑定还被申诉了那就很可怕了
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likuku 2018-12-09 10:40:38 +08:00 via iPhone 1
@fuchunliu 或许被强大社工成功了，甚至可能被盯上很久。真的没想到如今 QQ 发展到这个程度，能绑这么多业务，有人这么高度依赖 QQ 的…
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janus77 2018-12-09 11:22:53 +08:00 via iPhone
都到了申诉这一步了，完全就跟代码没啥关系了，主要看人工服务水平和风控。
换句话说，如果我真的对你很熟悉 知道你的常用地、常用密码、隐私资料这些，那任何申诉审核都是可以通过的。 |
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mydns 2018-12-09 11:45:23 +08:00
那么 qq 安全中心的刷脸（人脸设置）只是一个摆设啰
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xfabs 2018-12-09 11:49:10 +08:00 via iPhone
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liuyanjun0826 2018-12-09 12:14:22 +08:00 via Android
不用 QQ，无法帮忙
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QK8wAUi0yXBY1pT7 2018-12-09 12:24:17 +08:00
最近发现我一个 7 位号，隔些天不用再登陆时就提示密码错误，找回更改密码后一切又正常。
这样两三次了。 感觉是不是鹅霸要强制回收了…… 之前有论坛朋友就被强制回收过 5 位和 6 位号，然后很快就成靓号在销售了。 靠毁人生存的些渣子，价值观还是有问题的。 |
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mansurx 2018-12-09 12:34:23 +08:00
好像五六年前，QQ 有这么一个"bug"，同一所大学的学生，直接使用学校的网进行申诉，可以改本校大部分学生的密码。估计当时的特征还是靠常用地 IP 范围。
现在除非是熟人（比如 EX ）作案，了解你的使用规律，常用地，密保，之前的密码等。 |
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imn1 2018-12-09 12:39:38 +08:00
这是人生成长的过程
人总是从无条件相信一些事物、人，到无条件不相信他 /它，再到有条件地选择性相信 这个过程发生于丢失了一些东西，然后是人生经验累积 |
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reself 2018-12-09 12:42:23 +08:00 via Android
早就解绑了 QQ 和微信的银行卡
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reself 2018-12-09 12:43:22 +08:00 via Android
腾讯的风控就是个笑话
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ShuoHui 2018-12-09 12:46:50 +08:00 via iPhone
真怀疑腾讯内部是有蛀虫的，从剑灵到 DNF 到 qq 安全，从来没给过我安全感
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fengtalk 2018-12-09 12:53:22 +08:00
搞了个至尊宝，只有自己能修改密码。
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leido 2018-12-09 13:00:43 +08:00 via Android
腾讯云那边你可以单独提交工单，24 小时有人
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Sumzibuyu 2018-12-09 13:04:48 +08:00 via Android
全球工单系统 v 站
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wdlth 2018-12-09 13:13:50 +08:00
以前的密码如果对很多的话，成功率会高，地点限制就是个笑话……
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243205964 2018-12-09 13:16:41 +08:00 via Android
我也遇到过这样的事，我猜测是这样的。
别有用心的人用几个小号加了你一定的时间，然后申诉你的 QQ，用这些小号来辅助验证，你的 QQ 号就没了，密保手机也被换了。 发现我 QQ 被盗之后都晚上 12 点多了，我给几个朋友发消息，还好有些人没睡，帮助我把 QQ 申诉回来了🤣 |
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laydown 2018-12-09 13:20:53 +08:00
腾讯的安保就是一个彻底的笑话！它提供的任何密码保护，不如他人恶意申诉。
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PureWhiteWu 2018-12-09 13:31:00 +08:00
你的号是不是靓号或者短号码？
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Jaosn 2018-12-09 13:40:34 +08:00
资料被扒光再申诉的，你资料不要填很多，把肯定对的问题答上，多让好友辅助，就可以申诉回来。
话说腾讯不是说要不能申诉了吗？ |
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qxooqx 2018-12-09 14:35:25 +08:00 via Android
QQ 安全在 Android 9 上 无法运行有人碰到吗，腾讯适配太慢了吧
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jookr 2018-12-09 16:13:54 +08:00
申请 QQ 的那个密码权重很高，你的号是不是泄露了这个或者是是别人给你的？
搞回来了记得申请微粒贷 500 块分期还保平安 |
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sgdream OP @likuku 主要是因为身边大部分的人都还是 qq 使用的较多。//开了 svip 以为能保平安，结果还是想的太简单了。
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mrjoel 2018-12-09 18:23:00 +08:00
小伙子，申诉的时候你问过自己是心悦会员了吗？
只要你是心悦会员，我相信再来 500 个申诉也盗不走你的号。 现在就加入恶心会员吧。 |
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mrjoel 2018-12-09 18:23:27 +08:00
不对，打错了。现在就充钱吧！
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lawler 2018-12-09 20:03:23 +08:00
基本确定你不是这个号码的原主人。
我以前（两年前）没事隔三差五自己申诉自己的号（ n 个），一申诉一个准，从来没失败过。（ 6-7 位。 10-3 年前还买了一些号，挂机到现在有部分我都还申诉不成功呢，最近一次申诉三个月前后。 说这些是为了告诉你，没有铁打的证据，是申诉不走号码的，泄漏点信息就能被申诉走难度不亚于遍历字典猜密码了。 |
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gamecreating 2018-12-09 22:13:47 +08:00 via iPhone
我申诉到手一个 6 位
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sgdream OP @lawler 已找回的号是我高中时候申请的。。后来被盗的那个号是我小学时候申请的，不常用，密码以前方便都设置的一样的。 （以前的旧密码存在生日弱口令风险
当账户被盗时我直接上该 qq 私聊问是谁，结果被同样申诉走了。。 所以很遗憾，你的确定是错的 emmm 并且我以前在宿舍时候测试，三个人就成功把另一个舍友的号给申诉成功了。 |
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opengps 2018-12-09 23:52:33 +08:00 via Android
看来得买 ssssssvip 才能享受到人工客服的待遇
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yukiww233 2018-12-10 10:29:37 +08:00
svip7 至尊宝开不了
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noinlj 2018-12-10 10:53:05 +08:00
现在腾讯不是关闭了 qq 申诉通道了吗？
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noinlj 2018-12-10 10:54:17 +08:00
不知道为什么至尊宝现在申请不了
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sgdream OP 放弃了，惹不起惹不起。转用鹅系另一产品-微信 。emm，不用是不可能的，真香
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