宽带包年到期后自动转月租扣费，是否合理以及如何维权？

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这是一个创建于 2314 天前的主题，其中的信息可能已经有所发展或是发生改变。

基本情况是这样的：
家里的电信光纤宽带合约为期一年，截止今年 4 月。中途(1 月份)到异地工作，宽带一直没用(除了 360 摄像头连线)。

遇到问题：本以为合约到期后自动停止，但昨天接到电信员工个人手机号的电话通知，告知：

宽带已经欠费 4 个月，需要补交 4 个 60 元 /月的月租方可办理注销。且，
注销需要本人携带身份证以及安装时赠送的光猫，
亲自回到家乡营业厅办理。

请问有没有遇到类似情况的小伙伴，

电信在合约到期后自动转月租是否合理？(当时签订的合同在家里，还没看是否有这个条款)
若不合理，如何维权？

感谢大家！

第 1 条附言 · 2018-08-31 21:37:02 +08:00

这个问题已经通过跟电信交涉处理好了，更新在以下回复中，主要是提出以停机费替代月费。

特此更新，留待遇到相同问题的朋友参考。

感谢 @Laynooor 特别整理了自己的处理记录 https://www.v2ex.com/t/483537

宽带

合约

注销

到期

19 条回复 • 2018-12-08 21:08:14 +08:00

imn1

2018-08-26 16:09:51 +08:00

我这合约有写，广州

应该说合理的，你理解的停，实际上是一个销户操作，需要本人办理的

gy911201

2018-08-26 16:22:43 +08:00

我办理的时候有说自动转月租，签的合同里也有写，坐标深圳电信
你看看你的合同里有没有讲？

Showfom

2018-08-26 16:26:11 +08:00 via iPhone

都这样的你应该在到期前主动去注销

Athrob

2018-08-26 16:27:45 +08:00

对于忘记续费, 需要用宽带的用户来说合理
对于忘记注销, 不用宽带的用户来说不合理
但是合同里(应该是背面一页文字)应该有写到期转包月, 这种情况下维权还不如交钱了事.

Laynooor

2018-08-26 16:47:08 +08:00

我也遇到过类似问题，最后结果是无需缴纳月租 /年费即可退光猫，不影响个人征信，不上黑名单。

先整理下，等会发出来

cnzfq

2018-08-26 17:56:32 +08:00

@imn1
@gy911201
@Showfom
@Athrob
谢谢大家！这么看来，关键在是合同是否有条款声明。

@Laynooor 谢谢 Laynooor, 期待你整理出来的方案。

Laynooor

2018-08-26 19:34:55 +08:00

@cnzfq 不好意思……内容有点多，加上还有通话录音，截图，照片什么的。

可能要明天发了。

yangg

2018-08-26 19:47:52 +08:00 via iPhone

可以电话停机每个月交停机费

l12ab

2018-08-26 20:25:15 +08:00 via iPhone

我这合同上写的是每月 xx 元，预存 10 个月送 2 个月

mydns

2018-08-26 21:31:03 +08:00

和楼主一样回老家装的电信裸宽（ 700 元 /年），去年已经续费一年，今年不打算续费了，电信告知必须注销要不然会按 70 元 /月继续欠费扣费（注销时候补齐，不管的话上黑名单），回去处理一趟费用也差不多 700 元。前天打电话电信说到期前不方便回来办理，就打 10000 号报停每月 5 元，等回去了再销户。

mydns

2018-08-26 21:31:54 +08:00

@mydns 另外是预付费单宽带。

msg7086

2018-08-27 02:02:43 +08:00

转月付好像是常态吧。

像我们租房也是，先签一年合同，合同到期以后自动转为 month-to-month。
当然也有每年续签一年的，看不同的房东的。
仅供参考。

msg7086

2018-08-27 02:06:09 +08:00

另外你可以反过来想，如果有人和你完全相同的状况，唯一区别是他的（根据你的描述） 360 摄像头是用来监控家里的情况，防盗的。如果电信擅自把宽带停了，监控探头失效，家里失窃了你在外面不知道，你说怪不怪电信呢。
正着反着都可以说的，所以你问合理不合理是没有意义的。

lpf0309

2018-08-27 07:55:42 +08:00 via Android

我觉得挺坑的，不想付钱就工信部投诉吧，就说这几个月尝试了，并不能上网，或者没产生上网流量。

lovefantasy

2018-08-27 08:15:45 +08:00 via Android

我直接把移动卡绑着宽带的扔了。太坑了，又不给销户，现在用着王卡宽带真是美滋滋。

cnzfq

2018-08-31 21:33:10 +08:00

感谢大家帮忙，这件事情已经处理好了。
通过向 189.cn 线上客服反应收费不合理的疑惑，客服主动登记投诉，第三天有电信工作人员回电，告知需要核实情况。
当晚再次接到电信来电，坚称年缴后自动转月租的规定，相持不下；电信始终没有提及可以报停 5 元处理，最后我主动提出，才表示愿意「申请一下」。这点要感谢 @mydns 和 @yangg 两位朋友的提示，最后依此解决。

mydns

2018-12-08 21:06:50 +08:00

今天来办理停机保号的时候，被告知停机保号收费 15 元 /月。中国电信真是坑

mydns

2018-12-08 21:08:14 +08:00

700 元包年的宽带到期了，中国电信自动转成包月宽带 140 元 /月。