工单节点使用指南
• 请用平和的语言准确描述你所遇到的问题
• 厂商的技术支持和你一样也是有喜怒哀乐的普通人类，尊重是相互的
• 如果是关于 V2EX 本身的问题反馈，请使用 反馈 节点
这是一个创建于 2328 天前的主题，其中的信息可能已经有所发展或是发生改变。
因为住址是在大学里的家属院，
所以每次淘宝买东西，都会被强制放到菜鸟驿站，走路来回 40 分钟。
从过年到现在向菜鸟驿站和淘宝投诉了 20+次，驿站依然我行我素。
客服提供过以下解决方案： 1.驿站把我手机号添加到白名单。（嗯，添加了 20 多次，依然还放到驿站） 2.快递员行为，投诉吧。（所有快递的快递员都是那一个人，垄断了，驿站也是他的） 3.自己去拿吧。解决不了。
请问： 1.为何淘宝要“好心代替”我收包裹。 2.为何投诉这么多次依然没有解决我的问题，是不是处罚力度太低。 3.我这个问题到底如何解决。
 |
1
Raynard OP 补充：
菜鸟驿站无处投诉，工商局推到邮政，邮政推工商 |
 |
2
Ettup 2018-08-15 15:18:01 +08:00 via iPhone
基本上无解，投诉到国家邮政局也是投诉一次给你解决一次，费时费力，目前我自己的解决方案就是：1.不在淘宝买东西，到京东跟亚马逊买； 2.淘宝发货时让客服备注不提前联系，不送货上门，拒收+退货+投诉（有时候有用，有时候没什么用）。
这段时期下来，目前认为最好的方法还是不到万不得已不在淘宝买实体物品。 |
|
3
Ettup 2018-08-15 15:20:20 +08:00 via iPhone
另外，有个小小的建议，送到菜鸟驿站后不要投诉驿站跟淘宝，直接联系卖家退货，说根本没签收也没看到货物，他会帮你联系驿站送货上门的（同样，有时候有用，有时候没有，耗时耗力）
|
 |
4
keepeye 2018-08-15 15:20:24 +08:00
我个人认为，快递员投放包裹必须征得用户同意，快递柜应该把码发给用户，由用户告知快递员才允许放入快递柜。
上次我人在家，一个快递居然给我放到别的小区丰巢里了，害得我跑那么远去拿。 目前也只有顺丰和京东会打电话给我确认在不在家，什么四通一达都是垃圾 |
 |
5
hihipp 2018-08-15 15:20:42 +08:00
|
 |
6
cepheus 2018-08-15 15:23:52 +08:00
我的情况恰恰相反，有一次买东西，家里没人，就指定附近全家的菜鸟驿站，结果人家全家的菜鸟驿站不收，快递又隔天送到我家来。
后来再也不用驿站。 |
|
7
Ettup 2018-08-15 15:24:52 +08:00 via iPhone
@hihipp 投诉有用，但是费时费力，各种电话会打给你说明情况，最后快递给你送上门之后又会各种回访。最重要的是投诉只对本次有效，大部分驿站下次继续我行我素，又需要再投诉一次。所以，本来就是想省时省力的事，投诉到国家邮政局也只是治标……
|
 |
8
LeeJTom 2018-08-15 15:41:34 +08:00
建议直接联系卖家，给卖家压力。直接让他退回去（如果不是必需品、急需品）。
|
 |
9
qiuqiuer 2018-08-15 15:47:41 +08:00 via Android
人家说方圆百里就一个快递员
|
 |
10
jy02534655 2018-08-15 15:47:51 +08:00
菜鸟快递确实不怎么样，我们那圆通快递也是，从来电话都不打一个直接放菜鸟驿站了
|
 |
11
vital 2018-08-15 15:57:26 +08:00
你这都算好的了，上次快递员把我的快递放到别人的柜子里了。别人给我打电话，说我的快递和他的快递放在一起。
|
 |
12
xiaochocking 2018-08-15 15:59:20 +08:00
最近淘宝下了几单选了菜鸟驿站 快递员们竟然都说那个驿站要收钱 上班时间要我自己去拿？？？
|
 |
13
zzNucker 2018-08-15 16:33:06 +08:00
那个叫黑名单，不是白名单。。。
|
 |
15
VDimos 2018-08-15 16:44:42 +08:00 via Android
没办法吧，大学城周围很大一片都是默认给你放到菜鸟驿站的
|
 |
17
Nobitasean 2018-08-15 16:58:42 +08:00
应该要投诉到菜鸟联盟
|
 |
19
Zeonjl 2018-08-15 17:21:04 +08:00 via Android
楼上说了，直接选择退货就好了
|
|
20
Raynard OP |
 |
22
shapl 2018-08-15 17:38:09 +08:00
地址备注着（别放菜鸟驿站！！！别放菜鸟驿站！！！别放菜鸟驿站！！！）
|
 |
24
crazygod 2018-08-15 17:59:11 +08:00
菜鸟驿站就在楼下的表示。。还行。
|
 |
25
AckywOw 2018-08-15 18:08:47 +08:00
不搬家，你等着啥，一个家属院来回要 40 分钟，北京天通苑吗
|
 |
26
xhystc 2018-08-15 18:33:44 +08:00 via Android
菜鸟驿站真是毒瘤，有的不是淘宝买的东西都放到菜鸟驿站，本来能在家收的，现在都要跑出去收
|
 |
27
Winda 2018-08-15 18:59:03 +08:00
我这暴脾气，我会。拒收，重新买，不送过来，在拒收，卖家会解决的，不会解决我也不吃亏。
|
 |
28
Miary 2018-08-15 19:00:49 +08:00 via Android
尽量京东买 淘宝的放驿站直接找快递的客服,至少在我这里还是有用的 一般都送货上门了 再不派送就直接投诉快递 要求送货上门 反正一般淘宝买的东西也不急用
|
 |
29
easylee 2018-08-15 19:25:51 +08:00 via Android
投诉有用算我输，而且我还被出卖了，各种被恐吓威胁，之前就写了帖子，70 多名业主联名举报半年才扳倒菜鸟驿站。期间各种难受。
再次说句，菜鸟驿站！！！ |
 |
31
cnyang 2018-08-16 09:11:52 +08:00
搬家吧，或价钱换其他加快递发（投诉有用的就行）
|
Select Language