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起因
5.11 晚上媳妇说高压锅坏了, 经过查资料和我初步诊断应该是机器故障
睡觉之前(已经是 5.12)在 JD 里看到售后有维修按钮, 就提交申请了
第二天早上收到短信说已经安排配送人员准备 5.13 上门取货
5.13 上午 JD 小哥拿走高压锅, 晚上收到客服电话, 大概意思就是:
客服: 维修的话工期会比较长, 我们给你换个新的, 你同不同意
我: 同意同意
问题来了
今天我查了高压锅的售后政策和购买时间
2017.5.13 下单买的 , 保修一年
也就是说我无意间在保修期最后一天提交了维修请求, 然后 JD 给我了一个新的😂
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这么整 JD 不亏吗?
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给过来的会真的是新的吗?(现在还拿没到货)
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会不会影响我在 JD 的信誉?
第 1 条附言 · 2018-05-14 16:41:12 +08:00
看来是我想多了, 就算吃亏也是厂商吃亏, JD 也不会吃亏
发帖目的达到了, 😂还多学了个字, 感谢各位, 主动下沉了
发帖目的达到了, 😂还多学了个字, 感谢各位, 主动下沉了
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0x338 2018-05-14 11:48:15 +08:00 via Android  23
薅 hāo
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willxiang 2018-05-14 11:49:29 +08:00
放心用吧，就算给过来不是全新的，你也没亏啊
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Midnight 2018-05-14 11:50:44 +08:00
根据我以往的经验，基本不会有影响，只要不是频繁的恶意退换货是不会上黑名单的
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walkingway 2018-05-14 11:59:49 +08:00
这个是厂家的售后，厂家负责背锅，我之前有个音箱也是这样，一般返厂都是厂家的人来对接，不存在京东亏了。
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juneszh 2018-05-14 12:00:19 +08:00
维护合法权益也这么担惊受怕 也算是我国特色
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justfly 2018-05-14 12:04:21 +08:00
个人经验是没有问题的。退过几个东西也换过几个，只要不是恶意的，哪怕是自己的原因买错了都没问题
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summerwar 2018-05-14 12:38:43 +08:00
厂家拿走了，京东不亏
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oszlso 2018-05-14 12:41:21 +08:00 via Android
我前年在京东买的飞利浦电动牙刷，给我换新 2 次了，搞得我很不好意思。
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F1024 2018-05-14 12:43:25 +08:00
坏的真是时候 XD
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blessme 2018-05-14 12:53:01 +08:00
楼主辱了个羊毛
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bigxu 2018-05-14 12:55:36 +08:00
有理有据，合规合法。
客户开开心心的，我们生意人也很开心啊，我们开门做生意的价值就在于提供合理的服务。 难道我们该只赚钱，不解决后续问题吗？份内的事儿呀。你们的麻烦，对我来讲就是日常。 你这样搞的自己肝颤，如果是我的客户，真的羞煞我也。 |
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nl101531 2018-05-14 12:57:07 +08:00
一般给的是二手的，不过还是很赚了，之前买的鼠标也是快过保时坏了，然后给换了一个新的。
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zhaishunqi 2018-05-14 13:40:36 +08:00
不会的....
我之前爱在京东上买森海的耳机，一般耳机都是保修 1 年，森海的基本上好多都是保修 2 年，而且音质还很不错。就是略贵。 耳机这个东西，插头的地方正常用，基本上一年多也就差不多那个地方的先要折了，就是外面看着好好的，但是耳机就不响了。。 就这样，我在京东上一般都是买一副耳机用一年半，然后售后换新再用一年半。据之前客服说，换货的耳机保修时间也是 2 年，但是后来坏了我就买新的了。 还有一副耳机，我买了以后，用了一年，坏了，然后申请售后，结果那个耳机停产了，当时是按照原价退了我钱。。。 不是在打广告，因为我觉得这些保修既然是厂家定的，肯定也是走厂家保修的，京东顶多就亏个邮费之类的。 |
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simple11 2018-05-14 14:02:01 +08:00
😂😂😂小米充电宝被摔鼓包了 走售后回来了一个新的
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tanranran 2018-05-14 14:28:42 +08:00
买过酷狗耳机（说是运动防水）
坏换了三个了（应为汗液） 最后实在是懒得换了 跑步的时候就没怎么用力用了 |
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scarletmu 2018-05-14 14:30:11 +08:00
我之前赛睿的耳机也是还有京东最后一个月保修的时候自己不小心把头梁弄断了...以为要付费维修了结果二话不说寄给了我个新的
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mortal 2018-05-14 16:06:30 +08:00 via Android
前两天固态坏了，也是在保质期即将到的时候。也是不修，换新。但无货，让我自己按原价选一个。当年的价格买 SATA3 的现在可以买 NVME 的了。不过保质期按原来的处理。我已经很满意了。
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fadaixiaohai 2018-05-14 16:11:43 +08:00
你如果不同换新，就会给你退全款。这种操作就是正常操作了，不要大惊小怪了。
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chengxiao 2018-05-14 16:14:26 +08:00
兄弟 你这个担心多了
我之前一块儿显卡用了两年多烧了 三年保修 狗东说你看你这个现在也没货了 给你 6.5 折退款吧 当时我就惊呆了 然后就被圈粉了 导致我后来买家电什么的全在京东买 |
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honeycomb 2018-05-14 16:17:12 +08:00 via Android
无需感到占便宜或愧疚，这么做符合 jd 的售后承诺，在楼主这一方面也没有涉及滥用相关规则。
薅羊毛一般是指主动利用规则／实践里的漏洞，来获取不符合销售者预期的利益的做法。 比较恶劣的例子：以前有人从 jd 买了 CPU 开盖调包后再退货，那个人后来进去了 |
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bearqq 2018-05-14 16:21:54 +08:00 via Android
之前买个国产降噪蓝牙，没到半年按键不灵，估计防水没做好。京东售后拿回去后换了个新的来。
到手看东西是全新的，但内包装里少了一张白纸，不知道是厂商改包装了还是怎样。反正总的来说不亏，售后方面京东还是靠谱的。 |
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Kenny 2018-05-14 16:40:06 +08:00
京东也是把旧（坏）的给厂家了，并没太多损失。
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gamexg 2018-05-14 20:47:22 +08:00
你这个还把坏的返给京东，我碰到的两次更奇葩。
u 盘、sd 卡坏过，申请维修，然后 jd 电话过来了，东西不要了，直接退京豆。 真不知道这种损失是谁承担，厂家见不到坏的商品能够接受？ |
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lyog 2018-05-14 23:19:17 +08:00 via iPhone
森海赛尔的耳机，平均半年坏一次，现在换新了四次了
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johnnie502 2018-05-15 07:23:21 +08:00
厂家也不会吃亏，返修率都有预期的，厂家不会因为多发一口高压锅扣工人的工资。
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