别买联想了，也别信对方的所谓 7 天无理由退换货了，目前为止一周过去了，我的退货还是拒绝状态 - 买 Moto360 国行版的“受骗”经历

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这是一个创建于 2488 天前的主题，其中的信息可能已经有所发展或是发生改变。

当然，祸因可能还是怪我，受不住原价 1799 的价格，现 799 就可买到的驱使，现在想想，为什么会这么低的价格？真保不齐就是属于质量有问题的，能“骗”一个就是一个，买这个版本想退货？别想了。

先说一下商品地址： http://www.motorola.com.cn/store/56_128.html

在色魔上看到有人爆料 Moto360 2 代仅需 799 ！这是什么概念？完全逆天好不好，所以我下单了，然后恶梦开始了。港真，在此之前，我对 Moto 这个品牌的好感度是相当高的。

下单顺丰隔天到手。

当天下午拆封，开机失败，然后看说明书说需要先充满电再开机，好吧，那就放底座上充电吧，2 个小时左右充满电，之后开始研究，全程都没有任何佩戴的动作，因为是女款，本来就是买送老婆的。体验过程耗电感人，所以时不时在等重启、安装的时候都是手表放回底座，然后再拿起再放回这种操作研究了一会儿，把体验到的情况反馈给老婆的，她觉得不实用，说你还是退了吧，不过退之前让我看一下，于是我收回到包装盒中再也没碰过。

晚上回到家之后手表给她看了，她说好像没啥感觉，退了吧，于是又收回到包装盒中，当晚就与客服联系退货，客服一听说就发了一段文字，意思就是说不能有划痕，不能有磕碰之类的，要不然是不符合退货条件，发了好几次。我说没问题。

心想，这么短的时间，而且我就这么用法还能有问题出现？回答说没问题。第二天上午顺丰揽件走了。现在天真了，因为退货后，售后说我的表带有明显的划痕，不符合退货条件，那个物流已拒收。

之后有 400 的客服电话过来说沟通情况，说什么全程都在高清视频下验货云云，说我退货的手表有明显的划痕，然后不符合退货条件，我把情况跟她说了一遍，对方说，我们无法保证你说的是事实，总之就是一口咬定这个货不能退。

无奈之下投诉了 315，对方说登记在案，会有工商的联系我，2 天后确实有自称工商局的联系我了解情况，问了购买渠道之后就说再去了解情况，然后就没下文了。

现在这个退货还是没办法往下进行，如梗在喉，不吐不快，同时对该品牌由粉转黑，表示不再碰该品牌与其母公司（联想）的任何产品。

另外想求接下来该怎么处理的方法。

同时也在想，799 就可以买到 1799 的价格，是不是拿次品来充良品来卖，骗一个是一个？

第 1 条附言 · 2018-03-09 15:21:08 +08:00

刚才客服打我电话，说支付 98 元换表带的费用，就可以退货。

退货

划痕

包装盒

moto360

40 条回复 • 2018-03-10 11:32:16 +08:00

vince0118

2018-03-09 09:33:38 +08:00

心想，这么短的时间，而且我就这么用法还能有问题出现？

所以你退货前也没检查有没有划痕磨损吧

jimmy

2018-03-09 09:36:03 +08:00

@vince0118 我检查了我碰过的那些部位，比如表盘，表盘背面。表带因为一直没有佩戴，所以没去检查。

Tony2ee

2018-03-09 09:38:06 +08:00 via Android

应该不是坑人
Moto3602 代国际版用户来答，现在别说什么 Moto 360 了 Google 全系列 Android wear 基本都死了现在无非是成本价甩货而已

If you really NEED a smartwatch, then if it's not an Apple watch, there is really nothing worth talking about.

fangxing204

2018-03-09 09:40:17 +08:00 via Android

我第一次买联想全新的产品，是这块 ssd，http://www.chinafix.com/article-16130-1.html，心想随便买块大厂的便宜 ssd 应该不会又问题，结果，真的和 chinafix 说的一样

a13005746827

2018-03-09 09:41:16 +08:00

你也可以在收入包装前来个全程高清录像，就没客服什么事了

xomix

2018-03-09 09:44:45 +08:00

广告不错，了无痕迹，如果不是不需要女式手表差点就买了。

jimmy

2018-03-09 09:45:28 +08:00

@Tony2ee 最早接触的移动端开发就是 Android，所以对 Android 的产品如手表，手机，Android TV 都有兴趣，除了手表之外其他都有了，所以想了解手表，才会去入手这块，心想应当不会太让人失望才对，才会有这次的遭遇。

当然也仅限于开发层面。对于智能手表，我是没有任何使用上的需求的，因为待机是硬伤。

jimmy

2018-03-09 09:47:34 +08:00

#5 @a13005746827 从来没想过会碰上这样的事情，而且我一直也相信这样的大厂品牌不会做出欺骗消费者的事情来。

explon

2018-03-09 10:06:29 +08:00

还是苹果好，官网的东西随便玩，14 天无条件退款

buaashn

2018-03-09 10:38:50 +08:00

可以去 12306 投诉啊

sobigfish

2018-03-09 10:46:28 +08:00

退货前拍照没？
没拍的话说不清了。。也有可能是快递给你弄的也说不定

jimmy

2018-03-09 10:59:04 +08:00

@buaashn R U Kidding me?
#11 @sobigfish 快递弄的不可能，快递当着我的面封的箱，贴的单。退货前拍照这个我确实没弄，我一直相信这些大厂不会耍手段。
现在证明我错了。

yuriko

2018-03-09 11:10:22 +08:00

我猜大厂应该有退货指标的，然后客服想尽办法阻止退货？

不过 Android 手表没成体系是众所周知的……甩卖品入手不好用也是自然的……

blessme

2018-03-09 11:12:15 +08:00

不要相信国内联想。

beingbin

2018-03-09 11:39:27 +08:00

楼主可以去回答逼乎这个话题：

有哪些行业的国产品牌辜负了中国的广大市场？

https://www.zhihu.com/question/268185483

jimmy

2018-03-09 11:46:06 +08:00

#15@beingbin 震惊，竟然要绑定手机号！再见。

beingbin

2018-03-09 11:49:55 +08:00

@jimmy 现在都这样，凡是要评价、回复的都得绑定手机号码，V 站部分主题，比如 ss 节点，也得绑定手机号才能看

cocowuhuiling

2018-03-09 13:24:46 +08:00

买个手表都要 799，有前人。小米的手表便宜多了我都舍不得买。

sephinh

2018-03-09 13:33:15 +08:00

全程没看到那有质量问题，都是楼主不想要要无理由退货，但是退货没录像，只属于售后纠纷啊，跟骗有啥关系？

CFO

2018-03-09 13:41:35 +08:00 via Android

799 了？我去买一块一直想买觉得贵这个价钱买块玩玩也算充值信仰了

xiaolv

2018-03-09 13:51:10 +08:00 via Android

@buaashn 12306 ？买火车票？

AckywOw

2018-03-09 13:52:18 +08:00

国内联想就是 zz 中的 sb，一直欺负国内消费者
人家华为手机卖到国外是涨价，你丫联想电脑在本土卖是涨价

buaashn

2018-03-09 13:54:58 +08:00

@xiaolv 12315，傻逼了

jimmy

2018-03-09 13:59:52 +08:00

#19 @sephinh 我没说质量有问题，我是猜测质量有问题。因为这东西我就这么用一下，就产生了明显的划痕，然后又以此为由拒绝退货。
再者，对方说有高清视频要发我，到目前为止我也没收到对方发过来的所谓“明显划痕”的“高清视频”。

话说着 7 天无理由退换货，然后又不让退，这不算是“骗”，算啥？

sunsmooth

2018-03-09 14:01:17 +08:00

退货打包前，拿个手机录像，就没这么多事了。
现在售后说有划痕，你又不确定到底有没有，就这么肯定说是联想的锅。
售后说，这个锅，我也不背。

那就看，谁能四壁过谁了。

jimmy

2018-03-09 14:05:05 +08:00

@sunsmooth 所以我才想寻求有没有其他办法。

jixiangqd

2018-03-09 14:57:53 +08:00

我之前买了联想的 newifi d2，给我弄坏了一块硬盘。从数据一点点损坏，到接电脑上完全没反应。后来在网上查到是 usb 接口供电有问题。没办法，买了根双头 usb 线，外接电源使用的

yylzcom

2018-03-09 15:02:17 +08:00

@fangxing204 #4 我当时给同学升级老电脑，觉得好歹是联想牌子不会太差就买了，结果直接挂了（貌似是烧了），马上京东退货淘宝买 sandisk （京东当时同款比较贵）。
至少 SSD 再也不碰了，以前只知道 Thinkpad E 系列电脑和低端手机不能碰，没想到 SSD 也这么坑，联想这真是砸自己牌子

sephinh

2018-03-09 16:17:44 +08:00 via iPhone

@jimmy 消法里七天无理由的后面还有一句退回的东西要完好，至于这个完好，是有很大空间的，你这个划痕就属于这个纠纷范围，但这个跟骗有关系？你可以跟他们撕是否完好啊，他们有证据你也拿出证据来 12315 去撕就得了，你要那么理解那些营业厅宣传免费拿手机，你还真甩个手就去拿了？

jimmy

2018-03-09 16:30:59 +08:00

#29 @sephinh 我知道，而且客服也反复强调说必须完好。
我上面说了，都没碰过的地方被检出划痕是我没有意料到的。证据我是给不出来的，因为我没有做任何留证手段，而且我一直相信大厂是有信誉、有良心的。再说了，我又不是“碰瓷”什么的，把玩个几天再利用“无理由”去退换货，而是评估完认为不合适立马放回包装盒就申请退货的，这种情况下被检出有问题，还是我没碰过的地方，试问，这种我是否可以“合理”猜测本身质量就有问题？如果这种猜测合理性存在，再以此做为拒绝退货手段，被定义为“骗”很过份吗？

再者，我这里说的“骗”，你没看到引号吗？