“二手东”，果然名不虚传。

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V2EX 提问指南

这是一个创建于 2518 天前的主题，其中的信息可能已经有所发展或是发生改变。

2 月 1 号，激动自营买了 ipad。

也没怎么看，直接拆了就用。

因为是给小朋友玩的，怕摔，还是买个 apple care 保险一点，有 2 次意外加钱换机？

于是昨晚查了一下序列号：居然是去年就被激活过了。

apple care 都买不了。

这是二手货无疑了？

申请售后，客服说，可能是苹果系统问题。。。。。又让我拿去出检测报告。这他妈的套路。。。我开始发火，然后她说再去了解。。。

在此请教一下各位：遇到这种情况一般要怎么搞？

第 1 条附言 · 2018-02-06 15:43:25 +08:00

大家回帖后，有几个疑问：

1. 苹果的产品激活日期有按出厂日期来的？查到我的那个保修到期是：2018-12-23，如果按照这样，我岂不是白白少了 2 个月的保修期？

2. apple care 本身就是有时间限制，淘宝上的商家说说一定 4 天内。如果 1 成立按出厂日期，岂不是都买不了。

3. 苹果查询系统信息不准确？有人遇到过？

4. 我也在淘宝查了一下。只要是国行，都是保证未激活。京东是特殊了？

第 2 条附言 · 2018-02-07 09:30:08 +08:00

昨晚客服来电话。

说是让我过两天再查。。。如果不对要在苹果上传购买凭证可以改

我说我懒得搞，要查你自己去查。她说她会联系苹果那边

又是等

第 3 条附言 · 2018-02-07 09:43:20 +08:00

今天下班前如果没有结果，就开始工商局投诉

第 4 条附言 · 2018-02-08 09:19:27 +08:00

后续处理结果：

客服电话告知苹果系统信息已经更正
依然过了可以买apple care的时间，客服让我自行联系苹果

==========

事情就算到此为止，我也不折腾了。

是否二手，我本人还是存疑问的。

各位自己判断。

谢谢各位热心帮忙

附图：

care

Apple

二手货

名不虚传

62 条回复 • 2018-02-07 13:42:04 +08:00

Boor

2018-02-06 13:54:28 +08:00

…京东还有这种操作？
吓得我不敢在那上面买了。
只在上面买过一个显示器和移动硬盘。

anhaoh

2018-02-06 13:58:05 +08:00

@Boor

我基本大部分东西都在上面买，也不会查什么。
它给的发票什么都齐全。这次要不是我一时想起去买 applecare，查到激活日期。估计 ipad 不坏我都不知道自己买了二手货。

FFLY

2018-02-06 14:00:01 +08:00

不是激活不退吗，这个二手有点高级。

flyz

2018-02-06 14:01:22 +08:00 via Android

幸好是苹果，其他牌子平板或者手机你根本说不清。

anhaoh

2018-02-06 14:01:46 +08:00

@FFLY
如果不是二手货，激活不退，那我没话说。但是我拿到之前就被激活过了。

tcpdump

2018-02-06 14:03:08 +08:00

前来看戏

anhaoh

2018-02-06 14:03:14 +08:00

@flyz
是的，如果现在它硬是要我去苹果出个什么证明，那我也是悲剧。所以来请教一下一般要怎么搞

FFLY

2018-02-06 14:06:19 +08:00

@anhaoh 我的意思是，既然激活了，原来的使用者是怎么退的。

laoyur

2018-02-06 14:08:05 +08:00

说出来有点搞笑
前几天我老婆买了一箱牛奶，1L 大盒的那种，拆开一看，居然有一盒是其他牌子的……还能有这种操作？

anhaoh

2018-02-06 14:09:22 +08:00

@FFLY

这个就不知道了。如果它是严格执行激活不允许退规定的话，那可能货源就已经出问题了？

flyz

2018-02-06 14:09:24 +08:00 via Android

@anhaoh 就是因为是苹果，才不需要买家证明，苹果是联网激活，这个全球都是这样，你应该让京东自己找苹果，让他们去问到底什么情况。先协商，不行就找职能部门介入。

anhaoh

2018-02-06 14:10:20 +08:00

@laoyur

噗

anhaoh

2018-02-06 14:11:54 +08:00

@flyz

客服提到：让我过两天再去查查看。。。。。

有个疑问：难道它们能改激活信息？？

flyz

2018-02-06 14:13:41 +08:00 via Android

@anhaoh 他能改更好，这样子你不就可以买了么。
我觉得像京东这种大客服，应该可以申请改吧，不然这么多因为质量原因退货的，不可能全部当二手机卖吧，也可以自己塑封充新卖呀。

hging

2018-02-06 14:14:10 +08:00

激活过不一定是二手，有可能放的时间长自动按出厂时间来计算的保修日期
如果是按照出厂的日期计算的话，是可以通过销售凭证来修改的
我不是在洗地，之前我记得就有这么个情况。具体可以询问苹果客服

qinlou

2018-02-06 14:14:50 +08:00

可以,之前买的 mbp 同样的情况,过几天激活信息就改了.

xh2011wuchi

2018-02-06 14:14:57 +08:00

@anhaoh #13 这个不可能吧，没这么大的能量而且也没必要，直接给你退了不就完事。

xkeyideal

2018-02-06 14:17:12 +08:00

拿着发票和证据去告二手东，买一赔三，再发个微博，微信啥的，找些人转发一下，找几个自媒体发两篇文章，京东的人就会逗着找你

anhaoh

2018-02-06 14:17:40 +08:00

@flyz 谢谢

现在等客服下一步。

anhaoh

2018-02-06 14:18:21 +08:00

@hging

多谢提供信息

anhaoh

2018-02-06 14:20:40 +08:00

@xkeyideal

这个套路可以。谢谢你的建议。要养家糊口，没这个时间去和它们折腾。。。说实在的，我这小地方，找个苹果店开个鉴定都得去省城。。。。

anhaoh

2018-02-06 14:22:15 +08:00

@xh2011wuchi

嗯，退了我就无所谓。不找茬。以后不去它家买就是了

xkeyideal

2018-02-06 14:32:23 +08:00

@anhaoh 还有一种就是找客服吵架，别惯着，拿着证据该骂就骂，直接就开怼

anhaoh

2018-02-06 14:53:45 +08:00

@xkeyideal

客观说，你这个方法可能管用。看它门下一步怎么说先

iyg429

2018-02-06 15:03:03 +08:00 via iPhone

还是去淘宝找个售后系统看下吧 apple 系统确实不准

HELLO03

2018-02-06 15:03:39 +08:00

请问，怎么根据序列号查东西

Amayadream

2018-02-06 15:08:15 +08:00

@HELLO03 #26 https://checkcoverage.apple.com/cn/zh/

parkcg

2018-02-06 15:08:25 +08:00

为什么不在苹果官方网店买呢

anhaoh

2018-02-06 15:15:29 +08:00

@parkcg

一直都习惯在京东买东西。货到付款也是方便。晚上下单第二天就能收到。只是没想过会发生这种事情

xomix

2018-02-06 15:34:23 +08:00

@anhaoh 自营这样你退货都行，找个客服出个证明就行，就证明该产品在什么时候已经激活。

powergx

2018-02-06 15:36:30 +08:00

恭喜 lz 啊，这种情况消保法是退一赔一呢

tscat

2018-02-06 15:39:29 +08:00

别的不清楚，我最近在撸苹果手机，然后别人回收，赚个套现钱。
然后前端时间的确出现过的确是新的手机，但是提示激活的情况。那时候的黑色 iPhone8 都没人收，风险太大。后来 bug 修复了

anhaoh

2018-02-06 15:47:44 +08:00

@powergx 即使是这样，迫于中国的维权之艰难。我都不想去折腾。给我退了就行了。以后就躲着点

anhaoh

2018-02-06 15:50:34 +08:00

@tscat

大家都是写代码的。也能理解系统出 bug 也很正常。

我还是希望退了。去买个新的然后上 apple care。毕竟给小孩玩的

f2f2f

2018-02-06 16:04:31 +08:00

@hging 这种只能说狗东积压的存货太多了吧。给消费者心理上感觉不舒服啊，我宁愿要新的

Daming

2018-02-06 16:04:47 +08:00

前几天买一个 mx 6.0 拿到手发现封口被人开过，插头明显有插拔的痕迹
联系客服退货还是很顺利的
第一次碰到二手货.....

sephinh

2018-02-06 17:09:32 +08:00

之前买都是出厂预激活，然后用户到手激活后会更新数据，楼主可以等几天看看，如果还不变就退吧

jasonchen168

2018-02-06 17:10:49 +08:00

前段时间在 V 站问狗东是不是卖二手，被人喷惨了。。。实锤了，怎么没见人来 BB 了呢

wuyuorz

2018-02-06 17:13:29 +08:00

楼主看我帖子，，，京东确实是越来越烂了，也越来越不把客户放在眼里了，那客服强势的很

Funian

2018-02-06 17:15:12 +08:00

建议刷机再查询试试，注意：不知道刷机之后还再联保之内不！

anhaoh

2018-02-06 17:40:25 +08:00

@sephinh

谢谢。也在等客服回复。

anhaoh

2018-02-06 17:42:43 +08:00

@wuyuorz

就事论事，一直用京东的购物体验都很好，基本柴米油盐都在上面解决了。即使略贵也会选择京东。就图个保障。只是没想到这次栽了

anhaoh

2018-02-06 17:43:58 +08:00

@jasonchen168

🤝

anhaoh

2018-02-06 17:45:29 +08:00

@Daming

虽然退了。折腾也是浪费时间。这么下去对京东的印象大打折扣

anhaoh

2018-02-06 17:48:06 +08:00

@Funian

刷机也不能改变苹果服务器保存的激活信息吧？这个不靠谱啊

ieheiheihei

2018-02-06 17:50:45 +08:00

@anhaoh 今天刚到一个华为，盒子上的胶明显是别人撕过之后重新粘上去的，好在手机测试到现在没什么问题

anhaoh

2018-02-06 17:58:06 +08:00

@ieheiheihei

现在的消费者都这么弱势了嘛。。。。

如果不是为了买 applecare 要去查激活日期。可能用到过保我也不会知道

ieheiheihei

2018-02-06 18:03:17 +08:00

@anhaoh 说到激活日期我得回去查查前两个月买的一台新 iphone，也是二手东买的

tailf

2018-02-06 19:04:06 +08:00

电话支持都过期了。。。

ashong

2018-02-06 19:05:32 +08:00

好像第三方买的都没有电话技术支持，刚买的 aripods 生产日期 1.15 但也是没有电话支持

easylee

2018-02-06 19:12:35 +08:00

在某东买了个二手疯 7，才激活 1 个月，现在一手国行都不如二手了吗 /。

btchinainfo

2018-02-06 19:35:42 +08:00 via iPhone

ipad 这东西比起官网其他电商优惠力度也不大，最好还是官网入手

liaoyaoheng

2018-02-06 23:18:05 +08:00

要什么检测报告，直接给序列号+网页截图，让他自己差。

应该投诉工商，二手当一手卖。赔

zhangdawei

2018-02-07 09:37:32 +08:00

让京东自查，这个有点恶心了

fengfisher3

2018-02-07 09:47:36 +08:00

最近京东和京东自营问题有点多，我最近在京东买的东西也是有质量问题（好评刷得离谱）。
还不能退货，幸好东西不贵，只是让人恶心。

ZhLTE

2018-02-07 09:57:15 +08:00

让京东自查
能让人退货回去或者拿到已激活的货怎么想都是京东的问题

mrz3333

2018-02-07 09:58:57 +08:00

先联系工商局，之后联系苹果客服或者到店里咨询下。二手东套路深呐

flyz

2018-02-07 10:01:40 +08:00 via Android

@ashong 苹果部分设备是联网激活，和第三方，第四方并没有什么关系，之前淘宝买的日版 6s，激活后查询也就差一天，应该是时差。

codeeer

2018-02-07 10:03:55 +08:00 via iPhone

说实话，没整，我的二手显卡盒子都装错了，还不是不了了之了，jd 和我只保持单线联系，它不给我打电话就完了，律师说这官司得打 2 年，你说我咋办

barbery

2018-02-07 11:05:18 +08:00

这个太坑了吧

zrzzz

2018-02-07 11:36:29 +08:00

昨天京东买了个主板，看见主板外面是用黄油的食品箱子包装的，我选择直接拒收了。。。。

CodemonkeyM

2018-02-07 13:42:04 +08:00

昨天买了个剃须刀,发现盒子很旧,有拆过的痕迹...果然二手东...