反感强制二维码点餐

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这是一个创建于 2527 天前的主题，其中的信息可能已经有所发展或是发生改变。

坐标北京市海淀区某写字楼，附近几乎都是科技、软件、互联网行业的员工。最近发现附近越来越多的店强推二维码点餐，服务员不提供点餐和结账服务。

流程一般是这样的：用微信扫描二维码，发现是一个公众号；点击“关注”；公众号会立即推送点餐的链接和宣传广告；点击“点餐”；二次扫描二维码，确定桌号，打开一个 HTML5 页面；这时候微信会弹出授权提示，多数会要求你提供微信账号、昵称、头像等信息。授权后，会让你输入手机号接收验证码；验证通过后，才会弹出点餐页面；在点餐页面点餐；结账，等候服务员送餐。

个人非常反感这种方式，既流氓（索要个人信息），又繁琐。本来就是快餐店，相比之前在柜台或者服务员点餐并没有感到方便。

能理解餐厅为了节省人工开支和提升（可能的）效率，但用户体验并没有提升。

我当时很气愤地问道“就不能在你这点吗？”对方只是回了一句“不用排队”，爱理不理。

奇怪的是这种店依然很多顾客光顾（大都是各种科技公司的员工），好像并没有人去抵制（除了我和朋友）。

忽然想到，天朝的很多事情不都这样吗？从来不会考虑多样化和人性化的需求，而是喜欢跟风和一刀切，群众也普遍没有保护个人隐私的意识和要求。

第 1 条附言 · 2018-01-26 15:52:14 +08:00

看了好多朋友们的评论后总结一下：

本人也经常点外卖，对网络点餐本身不抵触（虽然在服务上还是感觉差了些）。问题在于好多商家使用的点餐系统并不是一个单纯的、无需注册的 HTML5 页面，而是会夹杂一些私货（要求你必须使用微信、关注公众号、授权、提供手机号之类）。

点餐

二维码

服务员

结账

131 条回复 • 2018-01-27 16:20:38 +08:00

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lunatic5

2018-01-26 13:40:11 +08:00

感觉这样比较方便啊，去了直接找位置坐下，然后几个人可以各自扫码点。然后付款的时候直接结算就好了。多省事

liangch

2018-01-26 13:40:57 +08:00

觉得不舒服，不去吃就是了。

raysonx

2018-01-26 13:41:06 +08:00

@lunatic5 每个人想法不一样。个人还是觉得说比做方便。

liangch

2018-01-26 13:41:27 +08:00

极端情况，人家做生意不卖给你也可以。

mydns

2018-01-26 13:42:27 +08:00

做服务的要各种客户都照顾到比如点菜方式收款方式让大家都能感到方便

lqs493

2018-01-26 13:42:34 +08:00 via Android

确实很过分尤其是在自己没有并且不会有微信的情况下

noword2say

2018-01-26 13:43:00 +08:00 via Android

一定程度同意，说白了不是强制让你这样付款，而是强制让你关注公众号，并且授权个人信息。光是想到商家有些层意思，就觉得恶心。

Symo

2018-01-26 13:45:23 +08:00

那么不去这家店吃饭不就可以了.

aksoft

2018-01-26 13:45:47 +08:00

年轻，忘本

Mirage09

2018-01-26 13:46:06 +08:00 via iPhone

节省人力成本，又能获取你的信息，一举多得的好事商家当然愿意做。

最主要的原因还是大部分人对个人信息不在乎，如果都像你这样，这家店的生意受到影响，自然会改变做法。

zenhand

2018-01-26 13:46:59 +08:00 via iPhone

世界上有各种各样的饭店，服务各种各样的客户。

Light3

2018-01-26 13:47:00 +08:00

我觉得楼主可能希望有一个点餐机那种比较好..

ps1987

2018-01-26 13:48:41 +08:00

授权微信信息可以理解，要手机号就过分了

To5tE

2018-01-26 13:49:13 +08:00 via iPhone

最讨厌装的人

winterbells

2018-01-26 13:50:46 +08:00

商家不收现金可以举报

guomuzz

2018-01-26 13:50:56 +08:00

@lqs493 可能对方会觉得没有微信的不太可能就像普通餐馆没有为残障人士考虑一样没有诋毁你的意思

chen2016

2018-01-26 13:51:14 +08:00 via Android

哦，也许楼主不适合中国生活。因为在中国，就算一个偏远小山村都用上了在线支付

xzc0001

2018-01-26 13:51:29 +08:00

魔都很多 kfc 都这样了……

hei1000

2018-01-26 13:51:50 +08:00

没有微信怎么办？

ivanchou

2018-01-26 13:52:48 +08:00 via Android

同不喜欢因为这东西有学习成本相当于把服务员的工作丢给了用户唉

dangge

2018-01-26 13:54:19 +08:00

上周和朋友去魔都的某家烤肉店吃饭,他们的点餐页面奇卡无比,体验极差.
而且并没有感受到效率的提升,还是要催.

jmc891205

2018-01-26 13:55:36 +08:00

我觉得让我关注公众号然后输入桌号点单我是可以接受的
但是还要验证手机号？拜拜了您呐

zhuangjinxin

2018-01-26 13:56:12 +08:00

点名批评：中关村融科资讯中心磁记皮儿薄饺子铺，就属于你说的这种！

sunsulei

2018-01-26 13:56:52 +08:00

付钱怎么付?
如果订餐后不能连贯的付钱 , 怼他 , 点餐这么来为啥不能付钱.
如果能付钱 , 掏现金 , 如果不收现金 , 根据.....

suzic

2018-01-26 13:56:53 +08:00 via Android

我们楼下的停车场收费只能用他们的微信小程序，不收现金。科技进步了，服务倒退了。

Bardon

2018-01-26 13:58:25 +08:00

这种点餐页面都是第三方做的
开快餐店的老板才不需要你手机号
要你手机号的是第三方

试试走一波举报？

zjsxwc

2018-01-26 13:59:05 +08:00

用脚投票

x86

2018-01-26 14:01:59 +08:00

主要是方便，人少你可能感受不到，人多了才明显
----
找座位 -> 扫码 -> 选餐 -> 付款

hasbug

2018-01-26 14:02:11 +08:00

我感觉还好一些免得服务员在旁边等好久我还没想好点啥菜

honeycomb

2018-01-26 14:03:03 +08:00 via Android

到他们的前台点餐，告知你没有微信，如果它们不接受，则向工商投诉。

强制通过微信点餐当然是错误的。

@suzic 不接受现金的话，向你们当地的人民银行投诉。

@xzc0001 KFC 并未拒绝人工点单或现金，只是做了分流，减少了点单人员数量。

@ps1987 如本很常见这样的点餐机器

calming

2018-01-26 14:03:25 +08:00

不去不就行了？

raysonx

2018-01-26 14:06:57 +08:00

@Light3 麦当劳的点餐机很方便，我很喜欢，但考虑到毕竟有成本。

@ps1987 不同商家的点餐程序不一样，我遇到很多要手机号的。

@chen2016 和线上支付没关系，以前也可以用第三方支付付款。

@hei1000 强制你用微信，不用微信的肯定不是他们的服务对象。

@ivanchou 是的，就像 25 楼说的，“科技进步了，服务倒退了”。

@dangge 我也没感到方便，把服务员的工作改为自助而已。

@jmc891205 有的商家不需要，有的需要。

@Bardon 没举报过，也不知道有没有人管这种事。说到底多数国人对个人信息不重视。

@zjsxwc 个人之力改不了大环境，就怕多数商家都这么玩，作为个人就很被动

FionWay

2018-01-26 14:09:53 +08:00

趁机提个问题，如果不需要手机号和验证码，是不是会不那么反感一些？
或者说，有了手机号和验证码，累积消费后有优惠，是不是会不那么反感一些？

raysonx

2018-01-26 14:10:25 +08:00

@x86 个人觉得人多的时候，更大的瓶颈在于等位子和上菜速度，点餐并不是瓶颈。
@hasbug 你说的是大一点的餐厅，我们一般都是先告诉服务员我们先看菜单，待会再点餐。

someonetwo

2018-01-26 14:10:59 +08:00

楼主讨厌的不是二维码点餐，是讨厌这样的过于繁琐的流程
如果直接扫描二维码出来点餐页面，点完后结账微信支付，这样会很方便

shapl

2018-01-26 14:11:26 +08:00

其实关注公众号，拿到 openid 判断用户身份之后，剩下的步骤都是多余的。。

autoxbc

2018-01-26 14:13:23 +08:00

餐馆吃饭是个交易行为，从经济学角度看，任何可以降低交易成本的措施，都值得提倡。不管这个降低的成本归属卖方还是买方，因为价格曲线会自发浮动，使得双方按比例共享收益

二维码点餐是否可以降低成本？我觉得是。至于是否繁琐，这是个优化问题，最终会收敛到方便的状态。至少在首次注册后，二次扫码一般可以直接到达点餐页面，免去身份校验并自动填好桌号

SakuraKuma

2018-01-26 14:13:34 +08:00

同意#35 的, 做得好其实这个真的很方便
之前在广州某奶茶店, oh 那个体验简直 fck dog
扫码->红包, 红包->找那家店的小程序->再点.
天啊!!! 还不能直接收我钱. 一定要这样.
要不是同行的一定要喝这个我早跑了.

mosliu

2018-01-26 14:15:16 +08:00

大家进去光坐着占座不点餐这样的人多了自然有人上来服务。

egen

2018-01-26 14:15:57 +08:00

@shapl #36 微信授权登录即可，连关注公众号都是多余的

LeungJZ

2018-01-26 14:17:34 +08:00

我以前公司的楼下也是自助点餐，但是没有你说的这么麻烦，只需要扫一扫，下单，付款，ok 了。老方便了。

p2pCoder

2018-01-26 14:17:44 +08:00

@raysonx 以我在富士康学过的工业工程相关基础和工业工程实践以及做机器换人的经验来看，这的确能极大的提高效率，带来的成本降低是很可观的

zheng5200

2018-01-26 14:18:41 +08:00 via iPhone

有的可以扫码直接点餐，不用登录，还是很方便的

wclebb

2018-01-26 14:21:22 +08:00

深圳那边也有二维码，不过和你不同在于
扫一扫 —> 弹出点餐界面（ HTML5 页面）
然后点餐，付款，因为扫一扫的时候有记录当前的桌位，所以直接下单就完了。

相比于在排队等很久来说，直接找个桌位坐下来就可以开始点餐来说比较舒服一些也快一些。

mooncakejs

2018-01-26 14:24:14 +08:00

扫一扫点餐支付。大都都是这样的，最多有个绑定手机号成为会员，但是后者往往有一定优惠。

xzc0001

2018-01-26 14:25:58 +08:00

@honeycomb 确实，不过如果拒绝手机点餐会等好久，所有人都去配餐了，要等他们配完餐才能柜台点。

yingfengi

2018-01-26 14:29:08 +08:00 via Android

你可以换一家

2018-01-26 14:29:56 +08:00

我觉得，商家之所以这么卖力地强推，肯定是有某互联网公司给他们发钱，所以才不会在意某些失去一些顾客。

zj299792458

2018-01-26 14:30:36 +08:00 via iPhone

饭都吃不饱的时候就没空关注衣服好不好看，国内的生活质量还没有到让人在意这些的时候吧

DOLLOR

2018-01-26 14:42:47 +08:00

在 KFC
我扫码点餐，朋友排队点餐。
我拿到了餐品，朋友前面还排着 5 个人。

raysonx

2018-01-26 14:44:50 +08:00

@someonetwo
@shapl
@autoxbc
@SakuraKuma
@egen
@p2pCoder

主要是这些点餐程序并不是一个单纯的无需注册的 HTML5 页面，而是会夹杂一些私货（关注公众号、授权、提供手机号之类）。

@pq 这么说需要杰克马也来掺和一脚？哈哈

fcten

2018-01-26 14:45:03 +08:00

楼主反感的不是二维码点餐，而是索要非必要的个人信息。单纯的手机点餐服务是非常方便的，扫码直接点餐，桌号、公众号、手机号都不需要。结账可以在线支付也可以现金。

blaboy

2018-01-26 14:45:20 +08:00

遇到过火锅店，扫码就是点餐界面，体验良好。

楼主遇到的确实太麻烦了。

jack0o

2018-01-26 14:46:41 +08:00

商家有返佣的

honeycomb

2018-01-26 14:47:54 +08:00 via Android

@xzc0001
于是剩下两个办法：

1，走
2，等+柜台点

我是愿意这么做，毕竟无论如何都不用 AT 的支付渠道，或是微信聊天以外的功能。所以只有人工点单可以选。

hei1000

2018-01-26 14:51:18 +08:00

@raysonx #32 之前想要极路由 root，结果最后一步非得关注微信才能开通越狱；还有之前 CSDN 帐号需要我改密码，需要我提供旧手机号（帐号和密码已经登录了，非要我改密码，改密码还得提供旧手机号，你能想象吗？万幸我还记得旧手机号），新手机号，明明已经有帐号和密码，也绑定了手机和邮箱，非得关注微信公众号才能成功，特别讨厌强制使用微信，像我这种不用微信的简直要骂娘，简直了

我认为像这种餐饮店至少得提供两种选择，支付宝+微信+现金，要么只能现金，只有一种在线支付方式全都是耍流氓，遇到了可以考虑像 30 楼说的，投诉。

xiaozhizhu1997

2018-01-26 14:51:36 +08:00 via iPhone

二维码点餐本身不恶心，确实很方便。
但要手机号确实很恶心。

chotow

2018-01-26 14:53:02 +08:00 via Android

我不用微信，是不是连饭都没得吃了。遇到这种店，一生拉黑。

likuku

2018-01-26 14:54:36 +08:00

不讨厌繁琐，只是对

“没得选择的自由，被强制选择，被强制获取个人信息”

反感。

xzeequike

2018-01-26 15:06:09 +08:00 via Android

本身电子点餐很方便是对的，不过，如果没有手机用纸币都吃不来饭我就觉得过分了。
比如我之前的手机，摄像头经常出问题，重启 5 分钟以上，这时候显然人工点单还好受一点吧。

konakona

2018-01-26 15:08:51 +08:00

不要矫情了- -

XIVN1987

2018-01-26 15:19:35 +08:00

你说的那些繁琐都是第一次繁琐吧，以后再来这家店就可以直接点了

不过我也讨厌那些商家的强制行为，，比如：
1、今日头条，手机网页端不给看，必须下载 APP
2、知乎，手机网页端只给看一两条评论、不能评论，必须 APP 才能全功能
3、闲鱼，连电脑网页端都不能发布，必须手机端（比知乎还恶心）

我的应对方法是：
1、今日头条，彻底 byebye
2、知乎，电脑网页端看，手机网页端让看几条看几条，反正不装 APP，，另外 Quora 不用 FQ 可以看、而且手机网页端也是全功能的
3、闲鱼，只在卖东西时装一下，用完立即删掉

chinvo

2018-01-26 15:22:16 +08:00

不反感自助点餐，但是对于强制自助点餐和只有微信一个渠道非常反感。

我是不用微信的，每次遇到“强制”微信自助点餐的店，如果对方不提供人工点餐服务，就只能换家店了。

F1024

2018-01-26 15:30:37 +08:00

可能是想节省员工吧我们这边还是有一个服务员可以点的也可以自己扫二维码点

xiaoyu9527

2018-01-26 15:35:04 +08:00 via Android

@derektanko 请问一下如果要实现那些订单功能？可以不关注服务号么？？？
请不要脑补好不好。

fleer

2018-01-26 15:41:52 +08:00 via Android

我们这点餐就是 url 后挂一个桌号，你甚至能给隔壁桌点两盘土豆丝。。

xiaoyu9527

2018-01-26 15:42:29 +08:00 via Android

我觉得楼上很多人还是跟我之前说的一样。用互联网的思维看非互联网客户。这种小店可能就 1 到 2 个点餐员
如果还要打算互联网化还要开一个单独点餐系统那根本没有任何节约。他们何必搞这个

至于有没有人去。个人认为味道更重要。而非点餐是否繁琐

像楼主或者楼上几个有洁癖的人应该本来就不是他们的目标客户吧，至于工商投诉是什么心理？
我不舒服我我要让你们也不舒服。。
人家又不是坑人也不是垄断

uqf0663

2018-01-26 15:44:13 +08:00

@xiaoyu9527 可以，纯网页或者小程序都行，不一定非得关注服务号，例如我去肯德基不想受公众号骚扰，我就用他的小程序点餐，体验还是不错的。

hcymk2

2018-01-26 15:46:38 +08:00

手持 nokia 3310 路过

Alwaysonline

2018-01-26 15:54:06 +08:00

其实还是系统不成熟和不人性。

（ 1 ）推微信点餐，但还提供原始点餐方式，服务号顺带推荐下，微信点餐有优惠哦，还不用排队。

（ 2 ）微信点餐的流程繁琐，见过很多蛮友善的系统。
A、需提前支付：扫桌码点餐===支付===等待上菜。（微信支付超过 5 元可配置默认关注微信号。）
B、无需支付，就餐后支付：扫桌面点餐===提交后需关注公众号 ====等待上菜。

中途扫码可加菜。

hsuan

2018-01-26 15:55:10 +08:00 via Android

一句话都不用说，我爱死这种方式了

lyh404

2018-01-26 16:04:16 +08:00

麦当劳的点餐机能不能做得再繁琐一点！！真不如直接跟店员说要点什么餐。

firefox12

2018-01-26 16:08:21 +08:00 via iPhone

一个跑堂的一个月 4 千 4 个人 1.6 万。你要跑堂的帮你点单那么每次点餐多给 30%的费用可以吗？？隐私这个事情，你可以投诉二维火订餐这种企业，如果无效你可以选择不吃。要么上法庭？

fakeJas0n

2018-01-26 16:32:51 +08:00

反感的是“微信”点餐。

m939594960

2018-01-26 16:33:07 +08:00

这不是诱导关注么？举报公众号啊，如果一个微信网站某些功能不关注不能用的话就可以举报他啊，我们公司都被举报好几次了。。。。

DeclanZ

2018-01-26 16:55:01 +08:00

这个问题完全是因为微信的垄断地位造成的.

如果没有这种垄断

二维码点餐会是这样的:

扫桌号 -> 浏览器打开网页 -> 点餐 -> 支付 -> (如果为了下次的优惠还可以主动选择注册用户)

但是, 由于微信的存在, 所以负责开发这个点餐平台的第三方公司的逻辑就成了

"你看我们这个系统不仅可以点餐, 同时还可以帮你积累用户, 以后你可以给这些用户推广告, 再不济你还可以出售这些用户数据, 一举 N 得, 多好"

餐饮商家又不是做互联网的, 不会理解什么"用户体验"之类的, 他们可能也是被忽悠着就买了这套系统

swulling

2018-01-26 17:01:26 +08:00 via iPhone

用脚投票不就得了，告诉店家你因为不喜欢二维码点餐所以不吃了

这样的客人多了，店家自然就不会强制二维码点餐了，如果就你一个，就忍了吧，爱吃吃，不吃滚

jiangzhuo

2018-01-26 17:02:24 +08:00

进去看到这种店你可以再出来，老板又没有刀架在你脖子上不让你走。
这也是老板筛选顾客的一种方式。
做买卖嘛，就是双方互相看对眼了才发生的，老板这是明显不想做你这种人的生意

Microi

2018-01-26 17:03:26 +08:00

公众号最坑的就是默认开启消息推送。
点个菜寄快递，最烦听见“公众号”三个字，感觉就像认识了一堆推销员，每人每个月都来问你四次“你听说过安利吗？”

2018-01-26 17:08:58 +08:00 via Android

怎么没人反对美团饿了么不收现金？
我就不能点完把钱给骑手吗？
有次中午太忙微信又没钱楞是饿肚子。

iAndychan

2018-01-26 17:09:35 +08:00

说实话，你并不能强制做什么，你只能选择不去吃，然后希望像你这样的人越来越多。
（然而我还是挺喜欢二维码点餐的

Exia

2018-01-26 17:30:23 +08:00

这样确实不好，除非能优惠，但是我在这边（同海淀）也就是扫码付款，一样能点啊。

loopback

2018-01-26 17:43:23 +08:00

这么说吧，人肉点餐加 n% 服务费你觉得 ok 吗。

MartinLv

2018-01-26 17:44:49 +08:00

同意 37 楼。
自动化的大潮是无法阻挡的，因为使用了自动化降低成本的商家会打败没有自动化的。被自动化改造的领域，有的人工会基本消失，比如印刷业；有的会有一部分商家保留人工，走高端路线，比如手表制造。
餐馆降低服务成本，对餐馆和顾客都好。以后大部分餐馆都没什么人工服务的时候，如果想体验人工服务，可以选择高端餐馆，服务肯定无微不至。

changnet

2018-01-26 18:06:35 +08:00 via Android

我也去过一家，体验不好。到现在都没去过那家了

GuLuDaDuiZhang

2018-01-26 18:09:29 +08:00

还好吧，我个人来说不讨厌。之所以“大都是各种科技公司的员工”又“没有人去抵制”可能是他们喜欢追新潮的原因吧，而且也确实比较方便，特别是在店里生意很火的时候。
至于“关注公众号提供手机号注册...”，拜托，都是会上网的人了，这能算是事？早就应该习惯了。谈到隐私，不开玩笑的说在中国只要你使用互联网，你就没有隐私可言，没什么好解释的。

其实这些跟国内的 android app 乱象是一个道理的。根本原因欠缺制度规范，主要原因大多数人们这方面意识不够强烈，次要原因注意到问题的人都已经麻木了。

lz 最后还不是乖♂乖站好（#滑稽）。