在某东买了 macbook air，激活后就不能享受 14 天无理由退换货了？

MacBook

退换

Air

激活

73 条回复 • 2017-06-07 10:06:17 +08:00

1

jugelizi

2017-06-05 13:51:43 +08:00

你激活了只能二手卖了呀

2

sudoz

2017-06-05 13:53:02 +08:00

你先说为什么想换？

3

EagleB

2017-06-05 13:55:04 +08:00

无解，售后说的很明白。想换 pro，这个就二手出了，不会亏太多。

4

popok

2017-06-05 13:57:36 +08:00 via iPhone

iphone 也一样

5

p23XnFNH1Wq953rV

2017-06-05 14:00:13 +08:00

iPad 也一样, 记得在详情页有很明显的标识, 激活后不能享受无理由退换货

6

johnwayne

OP

2017-06-05 14:01:10 +08:00

@sudoz

朋友不太懂苹果系列的差异，至于想换，只有一个理由：嫌弃 air 的屏幕呗～

7

shalk

2017-06-05 14:03:21 +08:00

激活了是不是就开始记录保修了

8

byuan04

2017-06-05 14:05:51 +08:00

已激活的 apple 不支持七天无理由退货, 请您确认需求后再激活使用

简介里第一行大字....

9

johnwayne

OP

2017-06-05 14:09:20 +08:00

刚去咨询和确认过了，苹果官网无论是否激活，都可以享受 14 天无理由退换货。
但京东属于第三方不一样，所以京东也在详情页标明了激活就不可以退换货了，至于原因，是苹果不为京东消化此类退换货产品。所以好像无解了。

所以二手出，有人要不，发票一律齐全，刚拆机。

10

helloSwift

2017-06-05 14:10:24 +08:00

是的，京东的 Apple 产品都有这句话，激活了不能退，只能换或者修

前两天准备搞个 se，拿到手看到实在太小了，没法忍的小，屏幕小，屏占比低。没激活，退了，很顺利

你只能卖二手了

11

HLT

2017-06-05 14:16:02 +08:00

这就跟避孕套一样，都戴上了，你说要退？

12

tagtag

2017-06-05 14:16:15 +08:00

京东也没办法，激活了就没法二次销售了，苹果自己是能重置激活状态的

13

johnwayne

OP

2017-06-05 14:16:27 +08:00

@helloSwift 可以换？换也行啊

14

whileFalse

2017-06-05 14:44:10 +08:00

@tagtag 苹果自己也不会当新的卖了。

15

helloSwift

2017-06-05 14:52:08 +08:00

@johnwayne 换是指有质量问题，只能换同类型号的产品，对你来说只能换 air，但是你这是想买 pro，所以没办法啊

16

mooncakejs

2017-06-05 15:56:40 +08:00

这是一个 bug，以后任何东西都可以加上激活后不可退货。这样消费就被绕过去了。

17

Tink

2017-06-05 16:00:10 +08:00 via iPhone

@mooncakejs 别的东西没法判断有没有激活

18

mooncakejs

2017-06-05 16:02:56 +08:00

@Tink 有什么不好判断的，电子类就不说了，太简单。就算常用物品，包装设计个卡扣，拆开了就不能退换。

19

Tink

2017-06-05 16:05:44 +08:00 via iPhone

@mooncakejs 现在除了苹果的能查出来，别的还没见到过能不能确定激活的

20

Tokin

2017-06-05 16:09:35 +08:00

@mooncakejs 一加是这样啊，好像很多手机都是这样。
大学室友买过一加手机一代，买来之后觉得摄像很渣，想退，客服说拆了盒子影响二次销售，无法退换，只接受质量问题退换，然后让去授权维修点去检测，啥问题都没检测出来，总之就是不让退。

21

mooncakejs

2017-06-05 16:27:37 +08:00

@Tink 真是呵呵了，这个太好确定了，不存在一丁点难度，激活的时候像服务器发个信息的事情，发过就算激活了。非电子产品，要么防伪标签，要么就是打开拆包卡扣。

22

yanhejihe

2017-06-05 17:19:45 +08:00

价格多少，有兴趣

23

murmur

2017-06-05 17:20:55 +08:00

不过不小心登录了 apple id ？
这不是不小心的问题吧

24

Light3

2017-06-05 17:22:07 +08:00

第三方的所有电子产品有激活的都不能！！..
如果不是京东买的可以换.
所以出二手把.没跑了

25

emberzhang

2017-06-05 18:36:12 +08:00 via iPhone

霸王条款。这样所有厂商都可以随便搞个所谓的激活机制，就可以堂而皇之的除了官网，其他所有网购渠道都不退货了

26

byuan04

2017-06-05 18:44:17 +08:00

@emberzhang 这已经不算霸王条款了, 我在天猫索尼旗舰店, 耳机开机听了一下, 客服说已经使用过对价值影响很大, 不让退了...

27

aold619

2017-06-05 18:53:01 +08:00 via Android

其他品牌也是啊，比如不能激活 office …

28

zhuziyi

2017-06-05 18:56:51 +08:00 via iPhone

@HLT 这个比喻不对，也许真可以退。

29

zhangneww

2017-06-05 18:57:46 +08:00

@emberzhang 激活后官网能退？

30

emberzhang

2017-06-05 20:08:59 +08:00 via iPhone

@zhangneww 苹果官网 14 天都能退，很多人包括我在内用了好几天才退的，你该不会以为大家都不登录 icloud 和 appstore 吧

31

emberzhang

2017-06-05 20:12:14 +08:00 via iPhone

@byuan04 小米官网买过耳机，拆完第二天退了，不过小米没苹果豪气，退货要自己垫运费寄回去，然后打电话来问退货原因，如果走 7 天无理由的话是不报销运费的，当然这可以理解。

32

20015jjw

2017-06-05 20:44:24 +08:00 via Android

国内这么 6 的吗美帝都随便用啊

33

nicevar

2017-06-05 21:10:12 +08:00 via iPhone

都想激活退货，又不想买到二手货，哪有这么好的事

34

lln133208

2017-06-05 22:10:19 +08:00

除了苹果官方渠道买的，其他渠道激活之后都无法无理由退换了

35

liujiantao

2017-06-05 22:44:31 +08:00 via iPhone

官方渠道是 14 天退换的，当初买 pro 的时候 Apple Store 的小哥哥说的，但是用无理由退货的客户不被苹果欢迎，具体会怎么样我也不知道，所以，你这个情况没办法了

36

puras

2017-06-05 23:05:05 +08:00

之前官网买的 iPhone6s Plus，到手一周后无故送机，打客服，客服建议退货，重新购买，理由是换的话，标识会不一样，然后等的周期还长，如果想退，可以随时电话。
然而在京东买的 iMac，激活之后。。。呵呵。

37

SourceMan

2017-06-05 23:07:57 +08:00 via iPhone

杠杠杠，投诉 315，投诉消费者协会，微博 at 大 v
这样下来肯定是可以退货的

38

wu181184

2017-06-05 23:17:08 +08:00

可以退的，前提是你买的机器真的出了问题。
双十一的时候京东上买了个 pro，有个按键按下去声音很大，好像有东西卡主了，就给我退了，处理很快，态度也很好，退后还跟我打电话，说需不需要 apple care

39

realpg

2017-06-06 00:51:23 +08:00

如果质量问题，可以退换，而且很容易操作，只要是明显故障，或者干脆你找附近授权维修鉴定一下确实算是故障即可。

因为京东不是苹果自身，已经激活的机器不能很轻松的直接变成未激活状态，还得走各种复杂流程返给苹果，否则就八折了……

40

johnwayne

OP

2017-06-06 00:53:02 +08:00

@yanhejihe 京东 618 活动价 7400 买的，再给你便宜 500 可以不？

41

realpg

2017-06-06 00:53:45 +08:00

@20015jjw #32
美帝你在 walmart 买的你确定激活后还能无理由退货？

@Tokin #20
二手东只要不是 iphone，7 天内随便怎么用基本都能退……

@SourceMan #37
你这是要奉行按闹分配的天朝特色分配制度了？

42

realpg

2017-06-06 00:58:39 +08:00

@mooncakejs #16

又不是京东不爱给你退换货……
强行甩锅给经销商没意思

以京东的渠道量，基本上其他所有品牌手机管他坏没坏，只要京东提坏了，不需要任何鉴定，就能丢回给制造商……

苹果京东惹不起而已，根本不吃京东的回流货。

43

RqPS6rhmP3Nyn3Tm

2017-06-06 01:02:36 +08:00 via iPhone

@20015jjw 只有 Apple store 随便退，你去 best buy 一样的

44

mooncakejs

2017-06-06 01:10:18 +08:00 via iPhone

@realpg 和渠道量有什么关系，苹果在华最大的销量肯定不是自营的 store。

45

realpg

2017-06-06 01:13:34 +08:00

@mooncakejs #44
苹果牛逼不鸟京东而已……

46

mooncakejs

2017-06-06 01:18:10 +08:00 via iPhone

@realpg 我觉得 jd 的货源有问题，不然就是苹果欠消协收拾。

47

realpg

2017-06-06 01:20:47 +08:00

@mooncakejs #46
并不是。其实是京东欺负其他供货商。
因为七天无理由退换货，本意并不是让你试用电子产品，还是要保持可二次销售。
但是以我在京东的经历，京东对于非苹果的产品对厂家的优势太大。
苹果可以对京东说，就这政策，爱卖卖，不卖滚；其他厂商哪敢……京东才是渠道大爷。

另外，京东自身就是苹果国内第二大的分销商。

48

20015jjw

2017-06-06 01:37:06 +08:00 via Android

@BXIA
@realpg 我就在 bb 学生价买的第一代 nmb 用了一个月退的啊 elite member 一个月退款期限...

49

mooncakejs

2017-06-06 01:38:02 +08:00 via iPhone

@realpg 我觉得是欺负消费者，jd 和苹果没有什么谈不拢的，谈不了就加钱，可是 jd 不愿意放弃价格优势。作为消费者，如果碰到这个情况，最好的办法就是拿着消法怼。

50

realpg

2017-06-06 01:42:42 +08:00

@mooncakejs #49
加钱也没用……
苹果压根不收非自营渠道的无故障激活机……爱谁谁

51

meteor2013

2017-06-06 01:46:26 +08:00

二手——————>东！！！！

52

ThinkCenter

2017-06-06 02:50:45 +08:00

二手东原来就是这么来的。。。

53

Sagiri

2017-06-06 03:17:01 +08:00

二手东原来是这么来的
难怪我老是收到疑似二手货的东西
支持京东不予退货

54

mooncakejs

2017-06-06 07:43:12 +08:00 via iPhone

@realpg 加钱是个简单算法，5%的退货率，价格+5%，jd 就不亏

55

t2doo

2017-06-06 08:49:54 +08:00

终于看到写全 macbook air 的楼主啦，光写 mac air 的都得有多懒~笑哭

56

P99LrYZVkZkg

2017-06-06 09:00:59 +08:00

你都激活了，还要退货？你让谁买一个二手的？

57

Sh888

2017-06-06 09:20:07 +08:00

1

一般不想清楚就买，买了又很龟毛的这批人，也是最大声指责二手东的那批人。

58

yghack

2017-06-06 09:26:07 +08:00

这次必须支持京东
这件事情京东做的没错

59

choury

2017-06-06 09:40:25 +08:00 via Android

@mooncakejs 所以这不怪苹果霸王条款，怪京东喽？

60

HLT

2017-06-06 09:40:48 +08:00

@zhuziyi 知道吗，很多电商比如唯品会，内裤买来穿过与否都是不可以退货的！

61

Livin1991

2017-06-06 09:55:02 +08:00

电子用品激活肯定不给退把这很正常

62

fulvaz

2017-06-06 09:59:26 +08:00

“不小心”？

63

net200

2017-06-06 10:15:45 +08:00 via iPad

肯定不能退啊，激活了你让老刘自己拿回家用吗

64

sm0king

2017-06-06 11:13:44 +08:00

@realpg 点子产品都不退吧，我遇到几次了，都不退。

65

mrlawrence

2017-06-06 11:14:56 +08:00

@mooncakejs 新消法有规定，锤子新出的手机也是激活不可无理由退。
@SourceMan 你可以试试投诉 315 问一下新消法，顺带工作人员有空会给你普及一下法律知识。

66

realpg

2017-06-06 11:16:18 +08:00

@sm0king #64
二手东七天无理由退过超过 1000 次的飘过……
没多打 0 ……大部分都使用过

67

mooncakejs

2017-06-06 11:17:34 +08:00

@choury 你作为京东的消费者，有问题当然找京东，苹果的问题是京东要解决的。

68

quicknight

2017-06-06 11:18:09 +08:00

所有的电子产品开封后都应该当二手处理，一个“想换 pro ”就无条件退货，也就狗京这种宽松政策才让各种开封产品横行。

69

myangelove

2017-06-06 16:52:14 +08:00

这次我必须支持京东。
现在我才知道“二手东”是这么来的。

70

CSwater

2017-06-06 19:43:59 +08:00

@myangelove 同意，一路看下来，可真是心凉，很有可能绝大部分的售后资源都集中到了这小部分人身上了，谈何提高售后服务质量。

71

NCR

2017-06-07 08:59:05 +08:00

@emberzhang 分得清官网和渠道的区别吗

72

emberzhang

2017-06-07 09:46:07 +08:00 via iPhone

@liujiantao 有些品牌官网退货页面要选退货理由。但苹果中国官网买的东西我也退过好几次了，根本不问什么理由的好吧……直接点了退货就显示等快递上门收了......后面也不会有客服打电话问退货原因，直接退款就到账了

73

emberzhang

2017-06-07 10:06:17 +08:00 via iPhone

@NCR 不觉得消费者有义务分清，天猫苹果旗舰店算官网还是渠道？我当然知道中国这个环境下苹果和京东都有苦衷，价格不一样导致服务有差异也正常，但这不代表之前苹果搞个所谓的账号激活京东就拒绝 7 天无理由不是霸王条款，虽然是针对恶意换新的贩子，但普通消费者实际上被牵连。
当然今年 1 月之后这个所谓激活不能退的条款被工商总局合法化了。但现在这个条款也是暂行办法，这样下去什么厂商都能搞个账号激活，吸尘器厂商也能加个芯片液晶板要你激活才能用，那七天无理由就名存实亡了