Kindle 无法同步内容无法更新，求大神支招

现在确定的问题是：

kindle 里面只有现在的 31 本书，不论是删除本地书籍，还是通过 usb 传输书籍，重启或断掉连接后还是 31 本。而且系统无法更新。

Kindle Paperwhite 日版，现在系统 5.7.4 。现有书籍 31 本。题为背景。 当时是在淘宝买的日版，好像是 13 年还是 14 年（那会国内还没上市）。之前都正常使用。今天发现无法通过 USB 传输文件，系统也无法更新，具体情况如下：

1. 无法通过 USB 传输文件。在电脑上将 mobi 格式的书籍导入进去，然后关掉链接， kindle 上还是只有原来那 31 本。
2. 无法更新，具体表现为：开 wifi 没毛用，将 5.8.7.0.1 文件下载到本地通过 USB 传输到根目录，然后进去找设置“更新 kindle ”选项为灰色不可点击。再次链接电脑后发现更新文件不见了。通过 wifi 更新也没见提示。
3. 删除本地书籍后，重启后书籍还在。

以上问题通过谷歌 N 种方法，处理未果。重置 kindle 、重启、都有用过， Mac 、 Windows 系统都有尝试，不知道是哪里的问题。