这是一个创建于 3016 天前的主题，其中的信息可能已经有所发展或是发生改变。
中午一点的时候，关着蜂窝数据，连着 wifi 收到短信提醒流量超标。跟着连续几个短信，提醒流量又用了多少多少云云。 打电话，发现被停机了。赶紧拨 10010 ，然后在跟联通客服撕逼过程中，三条短信又带走 3G 流量。 一下午在已经停机的前提下，流量短信刷屏，截止发帖时间，目前使用了 31G 。
联通客服回访说，因为我使用问题，所以要扣 50 块，其他部分她（好心）帮我申请 24 小时内返还，让我以后使用过程中注意一下；回访之后流量还一直在飙，我都懒的吐槽了。 明天先把银行卡，支付网站全部解绑了，先稳下来，等电话通了，再撕逼了。 刚刚出门办了电信号！
第 1 条附言 · 2016-09-25 10:05:42 +08:00
联通昨天夜里退回来大概 550 的话费。
对于我手机本来是预付费用户，现在变成后付费用户；以及 15g 流量封顶，飙到三十多 GB ；
明细表与客服以及其他方面不符再慢慢撕逼吧。
手机号已经换了，联通退回来的钱大概养这个号小半年可以，慢慢过渡着切到新号吧
至于工信部，这三个问题不给我一个合理解释，在撕吧！
对于我手机本来是预付费用户，现在变成后付费用户；以及 15g 流量封顶，飙到三十多 GB ；
明细表与客服以及其他方面不符再慢慢撕逼吧。
手机号已经换了，联通退回来的钱大概养这个号小半年可以，慢慢过渡着切到新号吧
至于工信部，这三个问题不给我一个合理解释，在撕吧！
第 2 条附言 · 2016-09-25 20:34:31 +08:00
喷了，不会有什么解释了！！！
联通昨夜和今晚六点退款到账两次，明天还得去营业厅还他们去。 23333333
联通昨夜和今晚六点退款到账两次，明天还得去营业厅还他们去。 23333333
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soland 2016-09-24 20:04:27 +08:00
网速真快
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halczy 2016-09-24 20:07:36 +08:00
联通上网是有记录的，去网站自助服务查一下是那里上的，流量都是什么网站 /服务用的。
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yexm0 2016-09-24 20:08:14 +08:00 via Android
闹大它
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honeycomb 2016-09-24 20:12:39 +08:00 via Android
这个事情考虑提升到工信部投诉？
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kouryu OP @halczy 联通客服自己报的我今天停机前使用的几个网站，和 qq ，微信。大约流量加起来几百 M 吧。问题是，我花钱额外买流量包还没用完，就被扣费到停机。然后停机继续扣了 30G
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kouryu OP @honeycomb 本来今天想投诉来着，结果电话拨不出去，赶紧办了新号，然后发现明天还有一堆银行要跑。
吐槽某银行必须去营业厅才能解绑，明天继续看客服怎么说。办完我自己事儿，再去工信部投诉！！ |
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alect 2016-09-24 20:19:41 +08:00
查查是怎么跑那么多流量的吧
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xuc 2016-09-24 20:23:03 +08:00
换了个手机继续跑？支持楼主撕到底
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yushiro 2016-09-24 20:27:53 +08:00 via iPhone
联通又背锅了，自己手机不发起网络请求，怎么可能会有流量。
btw ：停机与短信通知你跑了多少流量是没有时间关系的，你收到短信的时候，那些流量早就跑掉了。 |
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kouryu OP @yushiro
1 目前可查的情况下：我购买的流量包还有余额，流量包还有余额，流量包还有余额，流量包还有余额 2 根据联通查询页面，这些流量确实是在客服和我说的停机之后产生的。但是没有详细记录。能查到的就是停机之前的详单。 3 接第二条，到目前为止，短信通知总使用流量 31.521GB ，大约 19:30 分左右。和网站上总使用流量查询一致 |
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yushiro 2016-09-24 20:42:38 +08:00 via iPhone
@kouryu 那你记得保留好证据，证明流量是在停机之后产生的。
这种事情我也遇到过，不过那些流量的确是我手机产生的，一共跑了 25G 左右，打电话给客服，人家也不跟你多搞，直接说帮你转一个什么流量包，最后只对付了几十块钱（月套餐的钱还是照付） |
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popok 2016-09-24 20:58:11 +08:00
看楼主这个流量速度，如果系统短信是实时的话，那联通的网速我是要膜拜了。。哈哈
这个要么就是联通系统 bug 了，要么就是流量早就用超了，只是不能实时反馈（说来说去还是联通系统的锅） |
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kouryu OP @yushiro 这个有，停机时间是联通客服自己说的。流量详单也就在那个时间截止了。
那个时间点的短信也在，一个月才使用大概 3.5G ，全部还在我买的流量包范围内呢。 我并不想多撕，主要客服一直只说我停机之后就没有产生流量，但是和短信通知以及官网上的数据根本差十万八千里。刚刚想继续截图来着然后我下午刷新太多次，现在登录都被拒了。 |
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ahcat 2016-09-24 21:03:14 +08:00 via iPhone
有没有开热点呢。
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lanbing 2016-09-24 21:10:37 +08:00 via Android
这个很蹊跷 欢迎入坑电信
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kouryu OP @popok 起码是在停机之后产生的，详单到 14 点左右使用还在我套餐已经流量包叠加之内。
后面的流量没有详细记录，我大概办完一堆解绑手续后会去较真要查这部分，没有详单只有总流量和停机时间点以后的消费短信，让我停机一下午，我不能忍 |
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trepwq 2016-09-24 21:16:01 +08:00 via iPhone
短信提醒不是实时的
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popok 2016-09-24 21:19:42 +08:00
不过你还是不要办电信号，电信更坑。电信的客服都是业余级的，服务都是上帝级的（他们是上帝）
要办还是办移动的吧，他们服务好。 |
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kouryu OP @trepwq 我对照了详单，可以确定是停机之后增加的数据
客服回访说的使用流量和停机时间和我自己网站查的详单一致，并且都在我套餐和叠加包之内。 但是后面产生流量的客服说没有，但实实在在的掳走了我的钱，产生了 600 块的话费。 |
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Roboo 2016-09-24 21:21:23 +08:00 via Android
5 分钟 1G 速度不错。。。
联通的流量计算感觉是不太准 今天莫名其妙也被扣掉十几块 问客服也说不知道 |
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fs20 2016-09-24 21:53:52 +08:00
这就是为什么移动敢承诺费用误差双倍返还，联通电信不敢跟进的原因……
移动当时要能不背 TD 的锅，用 wcdma 的话。估计联通早死了，只有电信了吧 哎，好白菜都被猪拱了 |
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doresu 2016-09-24 22:15:07 +08:00 via Android
关注后续进展
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kouryu OP @doresu 查了一下，上网记录最后一条开始时间 13:11:18 ，与客服和我说的停机时间差不多。我在这之后还往里冲了话费，然而还是顶不住流量扣费。
后面的既没有上网记录，也没有消费详单内容了。这部分网上营业厅和当时处理的客服回答的十分不一致。 现在 sim 卡塞在黑莓里，已经关掉了数据连接，结果还是收到流量使用提醒。 |
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nosilence 2016-09-24 22:52:53 +08:00
查记录，没有记录就开撕。
同学开流量看视频，以为自己用 WIFI 看的，流量超了，账单几百，然后就打电话去杠，强调没流量了不禁网，是他们联通系统自己的事，最后花 50 左右解决。 比较容易得到的结果是花几十块钱解决。 |
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freethink 2016-09-24 22:57:56 +08:00 via Android
移动也流氓，我 iPhone 从来不用流量，蜂窝数据那个开关是关闭的，也能产生账单。平时当智能手机用的是一部联通手机，移动号根本就不可能产生流量。我打电话给客服，退钱了。
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kouryu OP @nosilence 讲真，我只是想退网之前弄明白停机之后的消费详单而已。就算退钱，我也不想给人靠说三道四撒泼拿回钱，而回访的客服明显最后那段建议我用网的时候注意一点，把我当二愣子看待，我不爽！
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kouryu OP @freethink 来来来，我告诉你，联通客服和我说，关掉蜂窝数据。连 wifi 如果 wifi 信号不好，也会产生蜂窝数据流量！
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Love4Taylor 2016-09-24 23:28:08 +08:00
证据保存好 直接工信部
一朋友前几天也和联通撕逼 他订了视频网站的流量包 却额外计费 扣了 100 多块 客服 拖拖拉拉 各种推诿 后来投诉之后回复的是后台故障 啧 |
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inisun 2016-09-25 00:09:06 +08:00
不是我用的流量，甭想我花 1 分钱，支持楼主工信部投诉，是联通这边的问题，难道要感谢他们不是让你交 600 ？
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ChaosPark 2016-09-25 00:39:21 +08:00
工信部只能指导、协调，不能干涉。联通可以不接受调解。上法院
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ahjsrhj 2016-09-25 01:05:48 +08:00 via Android
心疼楼主一分钟…
银行更换绑定手机号确实不方便 |
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wclebb 2016-09-25 01:37:50 +08:00
@fs20 咯咯，我就是因为移动扣费不明（一分钟 1 ～ 2 块钱通话费……这玩意打国际漫游？这可是在本地打本地）
查询详单，打客服只说正常扣费（隐约好像连打 10086 都要钱），你妹，平时 1 分钟 2 毛 3 毛（忘了反正几毛），突然以后打电话接电话都变成了一分钟 1 ～ 2 块，是的，接听都要，当时不在漫游，但只开了基础套餐（忘了， 19 块？）+10 元 300M 万花筒。结果因为随便打个 10 分钟都要交 10 块+，就忍无可忍，刚好当时用 WCDMA 手机，索性换联通 3G 号了。 发现联通统一服务还是蛮好的，不会因为又问题你就打客服或跑营业厅，上网上营业厅即可。 移动因为客服或个别对待和套餐问题早就很烦了，有个叫 MiFi ，忘了，当时 300 块一年每月 3G 送设备好像，在当时来说非常便宜，败了一个，但因为有些地方没有 3G ，自动降 2G （你开我玩笑？……你不能在设备上禁用 2G 吗？……），当时不知道有所谓的单独收费，微博上也有很多人吐槽，虽然知道大概原因，但欠费情况下也无法知道什么原因，只能去营业厅，排队问候了客服，说因为欠费三个月（好吧我认，当时在学校附近不好找营业厅，加以懒癌），只能重新买，那么我预交了半年以上的，没用了。从此对移动更无好感，甚至黑一生。哦，对了，客服还说，即使补交，也跟重新买 300 包一年每月 3G 没有区别了（意思是流量超了 300 块？……老子当时没用这么多流量啊……但当时你也知道啊，当时移动流量费超贵的啊，好像 10 块 1M 啊……当时联通超出流量也就 3 块 10M 好不好…… 2/3G 网随便扣流量，移动还要因为 2G 和 3G 单独收费，你还希望让移动持 WCDMA ？这才是「好白菜都被猪拱了」） 当然联通也肯定不是什么好鸟，但相对于移动来说，我更乐意让联通持 WCDMA ，打击掉傲慢的移动和只想办法赚钱却不择手段的企业。信号好只存在于当时，哦，对了，在学校宿舍，移动因为人用多，拥挤，联通 2/3G 竟然流畅无阻，当时免流量看视频全班都羡慕。 而且，相对于移动来说，联通推流量比移动更多，移动为了赚多一点的话费，无论如何都要绑定流量+通话套餐，即使出了自由套餐，联通可以取消通话的情况下，移动还要坚持加通话。这个时候，我更喜欢联通，因为我每月只打 10 分钟，顶多 2 块，我为什么需要更多的通话套餐？……肯定不止我一个。 我更乐意让联通持有（当然电信也可以有，毕竟电信推流量还是蛮大的） 而且你可能忘了，移动毕竟也不是骨干网运营商，在流量交接结算上，远远比不上联通电信的优惠。即使让移动持有 WCDMA 牌照，也不会因为有了，流量更多。也会因为有了 WCDMA 牌照的先天优势，流量推送永远不会更多，因为没有市场竞争了。 只能说，移动持 TD-CDMA ，联通持 WCDMA ，电信持 CDMA 都是非常合理的设定。 估计你是移动用户。 |
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wclebb 2016-09-25 01:40:59 +08:00
这个楼主就没办法了，只能投诉。
这扣流量的确很有问题，打客服只会墨迹，最好去营业厅问候，至少面对面解决问题实在，至少短信让她们无法否认，毕竟， 15G 流量不是说自动关闭了吗？……怎么还在跑 20G 了……这才是有问题。 偷偷问一句：号码靓号？…… |
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YvesX 2016-09-25 01:48:59 +08:00
这个问题他们是可以解决的，建议投诉。
家乡的联通对于一些合作比较多的客户，如果出现流量异常（比如某个月忽然爆了几十 GB 出来），他们甚至会非常主动地帮助处理。 问题来了，如果是客户自己误操作呢？ 实践证明，他们依然爽快地背了锅。 既然有这种可能性（权限）在，楼主还是投诉吧。 换号成本挺高的，不必置气。 |
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RqPS6rhmP3Nyn3Tm 2016-09-25 05:21:35 +08:00 via iPhone
超过 15G 自动停止流量服务，肯定可以全额退款
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paulagent 2016-09-25 06:12:56 +08:00
保存好证据，投诉吧。 应该是系统出 bug 了。 只要投诉多半会给你免掉的。
最后这三家都是国资委的儿子。大家就不要期望谁家好，谁家坏了。 你们没看没事这三家老大就互换一下 |
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kouryu OP |
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shierji 2016-09-25 08:03:10 +08:00
先联系联通。要联通报销。
如果联通不理你，直接工信部。。。 成功率 99%以上 |
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likai 2016-09-25 08:27:16 +08:00
我只服移动的实时扣费.
电信联通都有延迟.虽然我现在用的是电信 |
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jy02201949 2016-09-25 09:53:33 +08:00
不是可以在联通查上网记录的么，让客服帮你查啊
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kouryu OP @jy02201949 客服说的很含糊啊，所以才去撕逼了
第一：我一直是预付费用户，欠费就停机。现在状态竟然是后付费。 第二：联通有所谓的流量保护（ 15G ）完全摆设 第三：客服说的数据和网页上查的不符。 第四：我的流量叠加包还没用完，就扣钱了， 23333333 明细里扣费和免费的条目混杂着走了十几页 |
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jiangyang123 2016-09-25 10:23:58 +08:00
绝壁是他们计费系统出问题了
程序出 bug |
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titixiong 2016-09-25 10:32:34 +08:00 via iPhone
之前用联通的时候也遇到过类似的问题，看了两个视频，流量剩余 40M ，然后关了流量，之后半个小时内眼睁睁看着从 40m 扣得只剩 4M 。赶紧重启后，然后才没有继续扣了…
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majunbo 2016-09-25 11:55:53 +08:00 via Android
上一次我的手机被联通多扣了五十块钱，也是因为流量。后来我打电话问她们，她们说是什么狗屁后付费？
我就在想流量跑的把手机都 tmd 没钱了，为什么还让我上网？ 中国移动的费用虽然高，但是如果流量即将用完的话，人家会给个提示，联通流量使用完什么狗屁都没有，直接把钱扣了，去他娘，老子再也不用联通手机网络了。 |
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zzutmebwd 2016-09-25 12:23:55 +08:00
呃 从没遇到过这种情况 目测联通系统抽风 不然怎么也不可能突然 30G 超 1G 以内还是可解释的。
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xmi 2016-09-25 13:12:12 +08:00
无解的 3 选 1 的问题...
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hanbaobao2005 2016-09-25 13:40:58 +08:00
把电话在联通的信用降到 0 ，这样一欠费就会立即停止所有业务。
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kouryu OP @hanbaobao2005 我原来办理号码就是这种用户来着。后来变更一次套餐还确信是预付费用户。没钱就停机。
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sczan1101 2016-09-25 20:20:10 +08:00 via Android
运营商从来都不设置一个用完自动关闭上网功能的业务
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kouryu OP @sczan1101 以前有。流量用完就不能用流量，只能发短信打电话。后来就开始超卖，用完流量额度，就几分钱 1kb ，扣到你话费余额为零。现在连话费都超卖，美其名曰后付费。结果刺溜一下就……
刚刚发现一个十分尴尬的事情，因为昨天夜里联通退了 550 过来。今天晚上 6 点的时候，又退一笔 550 ， 10010 发了一条短信我：大致意思我昨天反应问题，费用返还到账…… 根本搞不清楚我和她们在争论什么！！退网起码要折腾两个月时间，把号码使用逐步过渡到新号上，但是真不想继续再用联通，以前也是各种小事，劫持广告什么的投诉了好几次，这件事也是促成我下决心换号。 想想今天跑银行，收验证码各种网站解绑，得夸自己一句有行动力🙄️ |
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konakona 2016-09-25 21:58:44 +08:00
不是说超过 15G 就停止流量使用么？怎么就用到 32G 了。
请投诉！ |
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3yvsye 2016-09-26 08:53:08 +08:00
移动的资费会贵一点，但起码客服有人接电话啊，移动和客服系统是独立运营的，当时我换套餐没成功，客服那边搞了 2 天也处理不了，最后他们找到移动技术那边折腾了 1 个多星期才帮我处理了。电信的打过去根本就找不到人工服务好吧！总是机器人自动回复是什么鬼！
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hanbaobao2005 2016-09-26 10:10:39 +08:00
@kouryu 信用机制和预付费、后付费无关的，需要联系客服改，有效周期半年。
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kouryu OP @hanbaobao2005 只是我改 4g 套餐之后一直都是 0 啊，没钱就停机。
谁同意她们随便就给我信用额度的？ 偷偷摸摸给信用额度？昨天带着入网协议就这一个问题就把客户经理逼哭了 23333333 。当时我一脸黑线！！！ |
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kouryu OP @zzutmebwd 不是超不超的问题，我在 6 月份买的一打流量包还有余额。他就开始扣钱了。
如果不是偷摸给的信用额度（可欠费），计费系统抽风最多也就是扣完我的话费余额大约 50 块吧。 |
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hanbaobao2005 2016-09-27 14:32:42 +08:00
@kouryu 嗯 只是表示自己在这事上入过坑
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smallthing 2016-10-04 11:46:35 +08:00  1
@3yvsye 你的级别不够，电信很讲究这个，厦门这边年消费过 3000 多去营业厅直接 VIP 几乎不用排队，打 10000 号都是秒接
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3yvsye 2016-10-05 08:14:48 +08:00
@smallthing 原来还有这个说法啊，我还开了 2 条 100M 光纤，每条年费都 2 千多，这些福利没用起来啊 =，=
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Technetiumer 2016-10-14 15:40:09 +08:00
很正常，国内运营商就这样，三家都不怎样。
移动倒是有客服，就是糊弄糊弄你。电信根本见不到客服。 天天被移动黑钱，我还见过 10086 发短信说我办理了 “噪音业务” 扣了我 2 块。。。 那么问题来了，什么是 “噪音业务” ？？？？黑人问号？？？？ |
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czmecho 2017-05-23 23:20:17 +08:00
流量不是很多可以用免流。
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