莲花云工单回复后被客服取消 VPS 服务

去年底购买的莲花云 KT 机房 VPS ，后来发生密码泄露事件后被迁移到 PAC 机房， 7 月底 PAC 机房又倒闭了。 7 月 29 日莲花云发布公告“预计 7 日内会上线新的宿主机”，至今已经过了半月，于是我发了工单询问状态。需要补充的是，我在 6 月 25 日申请了到期取消，之后 VPS 一直能用，直到 7 月底 PAC 机房倒闭。在我提交工单之前， VPS 状态仍旧显示为“有效”，而在客服给我的第 2 次回复以后， VPS 状态就变为“已取消”了。到目前为止，客服没有任何回复。

工单来往记录如下：

#607112 - PAC 机房后续处理进展 优先级别: 高

Jun Xie

这是我 6 月 25 日选择到期取消之后你们发送的邮件：

这封电子邮件是确认我们有下列服务收到您的取消请求.

产品 /服务: V512 套餐 域名: vps2.pright.tk

如果选择周期结束后取消,则于 18/11/2016 后终止.

感谢您使用莲花云虚拟业务平台的产品,期待再次合作!

这是一封系统自动发送的邮件 请勿回复

Jun Xie

我之前取消的是自动续费，还有至少 3 个月的使用时间，怎么就叫取消服务了

Jackson Yee

您产品已经被自行取消了，系统自动在重新开通的时候会重设账单周期，您的服务已经被您自行取消。

我们非常感谢有机会为您服务，同时感谢您选择我们的服务。如果您有任何疑问，请随时联系我们。

Jackson Y 管理

I Speak: English, 简体中文

PLEASE CHANGE YOUR VPS'S DEFAULT SSH/REMOTE CONTROL PORT IMMEDIATELY OR ELSE WE'LL SUSPEND YOUR VPS SERVICE. IF THERE'S 2 RECORDS OF SUSPENSION WILL RESULT IN A TERMINATION WITHOUT A REFUND. IF YOU HAVE ALREADY CHANGED YOUR PORT, PLEASE IGNORE. 请立即更改您 VPS 的默认 SSH/远程管理端口，否则您的 VPS 服务将可能被暂停。如果有 2 个记录暂停将导致终止服务，无退款。若已经更改，请无视。

帮助与支持中心 my.lotuserver.com

Jun Xie

什么叫请不要催促？你们自己公告白纸黑字写的 7 日，现在已经过去大半个月，什么说明也没有，还说我催促？这就是你们对待客户的态度？？ 我自从使用你们这个 VPS 以来，自己看看出现了多少次事故？

Jackson Yee

请麻烦不要催促，已经为您关闭工单，新的 VPS 开通后会让您知道的。

我们非常感谢有机会为您服务，同时感谢您选择我们的服务。如果您有任何疑问，请随时联系我们。

Jackson Y 管理

I Speak: English, 简体中文

PLEASE CHANGE YOUR VPS'S DEFAULT SSH/REMOTE CONTROL PORT IMMEDIATELY OR ELSE WE'LL SUSPEND YOUR VPS SERVICE. IF THERE'S 2 RECORDS OF SUSPENSION WILL RESULT IN A TERMINATION WITHOUT A REFUND. IF YOU HAVE ALREADY CHANGED YOUR PORT, PLEASE IGNORE. 请立即更改您 VPS 的默认 SSH/远程管理端口，否则您的 VPS 服务将可能被暂停。如果有 2 个记录暂停将导致终止服务，无退款。若已经更改，请无视。

帮助与支持中心 my.lotuserver.com

Jun Xie

PAC 机房目前处理是什么情况？按之前 29 日公告所说“预计新的宿主机将在 7 日内被顺利托管到机房并上线提供服务”， 7 日时限早已超过，也没有任何新公告说明情况，请给出说明。