气死我了 Google Cloud 里面还有 1300 多刀 Google 把我计费账户关了

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V2EX 提问指南

这是一个创建于 3241 天前的主题，其中的信息可能已经有所发展或是发生改变。

无缘无故计费账号被关闭服务被暂停里面还有 1300 多刀
剩餘額度
(US$1,362.72)

联系支持的答复也是

Hello,

I've fully investigated your case once more. I regret to inform you that your account will remain closed. The projects associated with this billing account 022B04-E71B39-F2D66D will remain suspended.

As per Google Cloud Platform Terms of Service (Section 7.1), Google may discontinue any Services or any portion or feature for any reason at any time without liability to Customer.

I will now close this case.

Kind regards,

Michele
Technical Support Representative
Google Cloud Platform Billing

为了应用先跑起来我又开了个计费账户。我平均一个月消费大概 2000 刀已经考虑撤离 Google Cloud 了

41 条回复 • 2016-02-16 15:57:36 +08:00

holinhot

2016-02-15 14:03:33 +08:00

悲剧了哎

c0878

2016-02-15 14:55:37 +08:00

霸王条款啊

Anybfans

2016-02-15 15:09:39 +08:00 via Android

目测好项目。。

ahillgian

2016-02-15 15:24:16 +08:00

As per Google Cloud Platform Terms of Service (Section 7.1), Google may discontinue any Services or any portion or feature for any reason at any time without liability to Customer.

这个太叼了吧? 为什么会这样?

SoloCompany

2016-02-15 16:00:27 +08:00

果然是 4A 企业啊，四个 any 感觉叼叼的，楼主是不是漏了啥没说？

holinhot

2016-02-15 17:47:31 +08:00

@SoloCompany 有啥没说运行一个 DNS 集群也没有受到攻击

holinhot

2016-02-15 17:50:00 +08:00

@c0878
@holinhot
@Anybfans
@ahillgian
太叼了我已经在安排撤离。关于 Google Cloud 最多只能当 CDN 节点用放关键业务在上面准完蛋
太不靠谱了太霸道了

vbs

2016-02-15 18:29:30 +08:00 via iPhone

楼主啥业务放上面，能透露不

alect

2016-02-15 19:42:19 +08:00

楼主一定漏掉什么重要的东西没说……

songjiaxin2008

2016-02-15 19:49:22 +08:00 via iPhone

无缘无故？会不会是被打了

bilok

2016-02-15 21:57:50 +08:00

我也觉得楼主应该是剩了什么东西没说的我是找过 Google 客服的起码几次态度都很诚恳有一次多扣了补了回来

Zzzzzzzzz

2016-02-15 22:03:42 +08:00

G 家的帐一直乱七八糟, 上次 adwords 改版, 很多人账户里无效点击退的款都没有了.....

hahastudio

2016-02-15 22:27:58 +08:00

7.1 主要是说满足 7.2 的条件下， Google 会这么做
https://cloud.google.com/terms/

cnmusa

2016-02-15 22:33:52 +08:00

do not be evil ？

yangqi

2016-02-15 22:40:18 +08:00

7.1, 7.2 只说了关于停止服务的内容，但是没说为什么关账号啊。楼主把 google 关你账号的邮件发上来看看？

loudis

2016-02-15 22:44:44 +08:00

adsense 也是说停就停了，都没处说理去

ebony0319

2016-02-15 23:00:13 +08:00 via Android

好厉害的样子。

kylinj

2016-02-15 23:06:18 +08:00

关账号的原因呢？也贴出来看看啊。。。

ichigo

2016-02-15 23:20:19 +08:00

这要是个国内公司做出这种事，还不得被骂死。
然而我看楼上评论都很祥和啊！

chinawrj

2016-02-15 23:53:17 +08:00

楼主可以把缺失的补上来。

hljjhb

2016-02-16 00:13:49 +08:00

any...any...any...any...

只能说服

yylzcom

2016-02-16 00:34:49 +08:00

楼主是自建推广邮件平台被停了？还是和这有关的 DNS 业务？

/t/175424
/t/237521
/t/213969
/t/214069

yangqi

2016-02-16 00:44:21 +08:00

@ichigo 这是声誉的问题，国内公司普遍声誉太差，国外普遍比较好，何况这还是 google

yangqi

2016-02-16 00:46:51 +08:00

@yylzcom 推广邮件平台？莫非发的垃圾邮件被人举报了？

holinhot

2016-02-16 00:49:33 +08:00

@bilok 我有啥没说我就放了一个 dns 集群。和 2 个 CDN 节点
我从来没搞邮件平台
Google 也不提供任何关停理由如果像你们想的 abuse 那也有个 abuse 事件吧

我从未收到关计费账户的任邮件不知道是他们没发送还是把我账户停了 dns 集群不工作导致我收不到 Google 发来的邮件
@yangqi
@hljjhb
@chinawrj
@ichigo
@kylinj
@loudis
@yangqi
@vbs

heeroz

2016-02-16 00:57:13 +08:00 via iPhone

感觉 Google 的客服就是这样，不知道是因为中国客户，还是就是这样，总之各种吃屎的感觉。其他亚马逊就很好，就连 Paypal 那么坑爹的至少客服也都比 Google 讲道理。

blacktulip

2016-02-16 01:14:59 +08:00

这种事情你用英文写个有理有据的发到 HN 上也许有一点机会还能管点儿用

yylzcom

2016-02-16 01:15:39 +08:00 via Android

@holinhot 那你好歹写信问一下原因啊？账户 suspend 钱也拿不回来？真是无故关停，想办法维权吧，去一些大的国外论坛发帖子，怎么都要给个原因和解释的吧

yahoo21cn

2016-02-16 01:18:39 +08:00

google 这种骗子公司本来就是这样

yangqi

2016-02-16 01:19:02 +08:00

@heeroz
@holinhot 刚才搜了一下貌似 google 就是这样，关账号基本什么也不说，大部分都是因为账号违反了 TOS 被员工看见了，然后就把整个账号关掉。这个有点吓人了

慢慢开始导出备份所有 google 的数据

yangqi

2016-02-16 01:20:36 +08:00

看完这篇文章感觉不能太依赖任何单一的公司了

http://www.slate.com/articles/technology/future_tense/2013/04/life_without_google_when_my_account_was_suspended_i_felt_like_i_d_been_dumped.single.html

Andy1999

2016-02-16 01:38:35 +08:00 via iPhone

不见得 G 比 BAT 好到哪里去至少 BAT 不会随便关你账户删你数据

aivier

2016-02-16 07:49:00 +08:00

@Andy1999 百度不是强制要求绑定手机号、永久存储贴吧已删除内容么

Andy1999

2016-02-16 09:49:30 +08:00 via iPhone

@aivier 我在说同类产品

qian19876025

2016-02-16 10:20:21 +08:00

@holinhot dns 集群应该会有问题如果配错了就变成攻击大炮了

holinhot

2016-02-16 11:42:36 +08:00

@qian19876025 你想多了有没有攻击一看流量图不就知道了

holinhot

2016-02-16 11:49:15 +08:00

@yylzcom 维个毛权有那时候时间与金钱去维权还不如趁早搬离永远绝后患
人家大公司专业律师团队你维权个就是个吃亏的
@heeroz
之我我是用 aws 的感觉真的很好感觉 google cloud 就和腾讯云一个样土豪有钱折腾着玩至于赚不赚钱无所谓了 aws 企业用户量甩 google cloud 几条街

neoblackcap

2016-02-16 12:13:44 +08:00

@holinhot google cloud 对比 AWS, Azure 没有优势啊

AnyOfYou

2016-02-16 13:11:51 +08:00

7. Deprecation of Services

7.1 Discontinuance of Services. Subject to Section 7.2, Google may discontinue any Services or any portion or feature for any reason at any time without liability to Customer.

7.2 Deprecation Policy. Google will announce if it intends to discontinue or make backwards incompatible changes to the Services specified at the URL in the next sentence. Google will use commercially reasonable efforts to continue to operate those Services versions and features identified at https://cloud.google.com/terms/deprecation without these changes for at least one year after that announcement, unless (as Google determines in its reasonable good faith judgment):

(i) required by law or third party relationship (including if there is a change in applicable law or relationship), or

(ii) doing so could create a security risk or substantial economic or material technical burden.

The above policy is the "Deprecation Policy."

是不是和 “ create a security risk or substantial economic or material technical burden.” 有关。

holinhot

2016-02-16 15:09:17 +08:00

@AnyOfYou 这个项目在 google 上运行了半年左右并没有 create a security risk or substantial economic or material technical burden.

ahillgian

2016-02-16 15:57:36 +08:00

@loudis adsense 随意关账户倒是有所耳闻