有人去 Apple Store 更换过 iPhone 5 的开关键么？他们给修理还是换个新机，还是官方翻新机? 我的偶尔失灵。

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这是一个创建于 3838 天前的主题，其中的信息可能已经有所发展或是发生改变。

我去网站上查询了一下，我的在更换范围之内。

第 1 条附言 · 2014-05-29 20:58:02 +08:00

补充: 我5月23日去上海的App Store问了一下，店员说机器要检测三次，就是按那个按钮三次，如果一次失效，就给修。因为我不能在上海久待，说明情况后，店员给换了一个机器。不知道是不是翻新机。

[期间的波折是店员刚开始说不能换，我就表示了我是死忠脑残果粉，Apple ID下注册了10几台苹果设备，而且手机按键确实是按十次坏五次的样子，并且仅在上海呆三天，等不及修理，然后就换了。]

第 2 条附言 · 2014-06-19 00:58:08 +08:00

再次补充一下:

更换了手机以后，如果是合约机，记得去营业厅登记一下，否则每个月的话费就不返还了。只要说明一下情况，就能继续返还。

更换

iPhone

Store

42 条回复 • 2014-06-20 10:52:30 +08:00

nary

2014-04-27 12:55:40 +08:00

你想多了，不会给你换机子的...连翻新都没有。
只是给你修。
Apple中国被逼给换机后重新计算保修期，当然是能不换机就不换了。

likai

2014-04-27 13:26:00 +08:00

@nary
换机后难道不是重新计算保修?
我在中国电信剧买的999块联想3G手机都是这政策呢.

alexrezit

2014-04-27 13:38:48 +08:00

@likai
正因為重新計算保修才盡量不換的. 以前不管什麼問題基本上都是直接換, 後來不是在 315 被某些腦殘駡了麼.

xiaoyustudio

2014-04-27 13:41:50 +08:00

去年 7、8 月份的时候开始 50% 概率失灵，9 月去份换的，当时还没这个计划，刚刚又查了一下旧机器的 Serial Number 是符合计划的。以下供参考：

当时还特意问了 Genius Bar 的工作人员，他们说「Home 键坏了是直接修的，Power 键修起来成本有点大就换新的了，然后国行的话新机保修重新算一年，不过配件保修不重新算」，然后还说「换机不是官翻的，是全新机，但是为了环保不给包装盒」，虽然我还是觉得是翻新的，不过用起来到现在真的是一点问题也没有。当时顺便还吐槽了一下国行制式的黑头耳机在跑步的时候老是接触不良，就给换了白头国际制式的耳机，瞬间问题就解决了 - -

不知道现在什么情况...看起来是赶上了好时辰？

tmacshuai

2014-04-27 13:47:58 +08:00

之前问过苹果授权的售后，开关键坏了是整机更换的，不在保的价格是是两千多。如果这次符合要求可以更换的话，我认为应该也是整机更换。

terry0824

2014-04-27 14:00:13 +08:00

在美国，直接给换了一个，没盒子。

kenzi

2014-04-27 14:11:26 +08:00

澳洲, 上个月刚陪老婆去换了一个, 说按下去没反映, 他们当场试了下, 不行, 就直接给了个翻新的

Amztion

2014-04-27 14:12:45 +08:00

我的去年在保时候就坏了，拿到上海Apple Store给换了个机子，港版。

liuweifeng

2014-04-27 14:45:47 +08:00

12年12月买的港行，后来开关键坏掉了，6月底去王府井换了个新机。从检测到换新机大概不到5分钟。无奈那天网络奇差，iCloud 恢复数据用了1小时多。。。蓝衣服怕我盯进度条无聊，找了个角落给我开了台 rMBP 上网。。。那是第一次去天才吧，服务太好，感动哭了。。。

nary

2014-04-27 14:51:21 +08:00

不管去年怎么样，这次的计划，官方有明确说明的。是修，不是换。如果期间没有手机用，可以借一部16GB的iPhone 5

dorentus

2014-04-27 16:04:33 +08:00

如此说就是为了规避「换新机要按重新计算两年三包期」这个政策的，差不多就是实际还是换，但是会保留外壳或者后盖什么的，以此来表明只是修不是换新机……（其实单就 Apple Store 自身而言，这个政策一直就没变过……只是改了措辞……）

lithiumdroid

2014-04-27 16:27:28 +08:00

在美国，表示直接换了新机

xdeng

2014-04-27 16:48:24 +08:00 via iPhone

我去年9月份就换了。换新机。也是电源键

ninjai

2014-04-27 17:12:42 +08:00 via iPhone

虽说符合更换要求，但是没发现有问题，再说这键用的也不多，看公告说自购买日期两年内的都可以，那就看到两年的时候会不会坏

robinray

2014-04-27 17:34:02 +08:00

在北京，表示一模一样的状况，给换了新的机器，保修期重新计算。

kappa

2014-04-27 17:44:53 +08:00 via iPhone

时灵时不灵的有没有办法换？

cohsin

2014-04-27 17:48:03 +08:00 via iPhone

@kappa 现场可重现的故障才能换……

wangyifei6817

2014-04-27 21:36:44 +08:00

我女友的iPhone5 第一次换机就是因为锁屏键有问题,换了台新的,然后换的机器wifi挂了,又换了台,然后延保到今年10月份

xdeng

2014-04-27 21:49:17 +08:00

补充而且保修期还是重新计算的。

xdeng

2014-04-27 21:50:29 +08:00

别信那些没亲自去过的

kelvinblood

2014-04-27 22:07:55 +08:00

要重现的才可以~~~
我等我的4S开关键完全坏了才去修的，深圳益田直接给了翻新机，还可以~~~~

metrics

2014-04-27 23:10:37 +08:00

去年 iPhone 5 Home 键不好使，去王府井店给换了一个 Home 键……

kaiqiz89

2014-04-28 00:25:27 +08:00 via iPhone

去年9月，单独换的home健…

Sylv

2014-04-28 03:11:14 +08:00

这次的计划应该是针对过保的 iPhone 5 的开关键问题，没过保应该是换新机，这没有异议，但如果过保了这次应该是只维修开关键（或是部分）
因为我的机子是过保的，在这次计划内，昨天去加拿大这边的 Apple Store 问了下，维修需要10天，期间提供备用机使用，所以应该是维修而不是换新

zhen14

2014-04-28 09:22:34 +08:00

深圳，国行过保，可以换新？

breestealth

2014-04-28 09:37:34 +08:00

我也是过保后坏了，已经在手机店进行更换排线了……这个政策早点出来啊！！

alex321

2014-04-28 10:20:32 +08:00

iPhone4 的国行版本电源按键一晃就响。这问题现在已经 n 年了，都没见苹果给个说法。

0x61

2014-04-28 11:47:39 +08:00

@alex321 我的5s也是一晃就响，A1533，我在美国买的呢。

donotgo

2014-05-04 12:31:17 +08:00

早上去了澳洲的苹果店，店员指着苹果官网 “iPhone 5 Sleep/Wake Button Replacement Program” 页面上的一行小字 “Note: If your iPhone 5 sleep/wake button does not show any signs of this issue and/or does not have a qualifying serial number, no action is required on your part at this time.” 跟我说要能重现问题才给换（修）。

不过他好心的帮忙run了一下diagnostic tool，发现有电池问题，于是说保修范围内可以给换电池，让一个小时之后来取。一个小时之后回去，狗血的事情发生了，装了新电池的旧iphone 5屏幕上出现方格子，同时唤醒键完全失灵，于是直接给换了一台外表全新的翻新机。