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lucybenz
V2EX  ›  全球工单系统

UTools 是时候抽出精力维护下你的退款流程了

  •  
  •   lucybenz · 28 天前 · 953 次点击
    1 、起因 27 日 16:54:27 分在 Utools 购买了一个应用的内购;
    2 、购买后发现付费功能无法满足需求;
    3 、随即联系官方协调退款;
    3.1 、插件端 无退款入口;
    3.2 、网页端 无退款入口;
    3.3 、公众号联系无反馈;
    3.4 、客服号联系,让提供购买时间和付款记录后,说你只能发邮件提供退款原因、昵称、手机号、订单号、付款截图退款;

    作为一个效率插件、退款流程有点儿太不效率了;当然最后我没发邮件,也逼着客服给我退款了;
    这终归也并不是客服的问题 还是来反馈下吧。
    4 条回复    2024-11-28 09:23:01 +08:00
    lucybenz
        1
    lucybenz  
    OP
       28 天前
    lucybenz
        2
    lucybenz  
    OP
       28 天前
    增补:款退了,我的内购资格还没有收回,麻烦也收回下
    zeromake
        3
    zeromake  
       28 天前 via Android
    可以顺便说一下无法满足的需求,看看大家是否有其它产品或者方案
    lucybenz
        4
    lucybenz  
    OP
       27 天前
    @zeromake 具体来说就是一个叫 Photor 的截图插件,截图图有再编辑功能,其中包含付费功能中有一个自定义修改截图尺寸的功能;
    本想着这个功能挺好 可以截图后修改尺寸,然后作为封面图使用,结果实际测试其修改分辨率不是让用户对截图进行二次裁切,而是粗暴的使用长边自适应缩放,短边直接用底色补齐; 不知道描述清楚了没有
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